FAQ・よくあるお問い合わせ

活用状況のグラフをCSVや画像で保存したいです。

活用状況確認機能は、AMC Manager® E model のみ対応しています。 活用状況の確認画面で［保存］をクリックしてください。 表示中の電源ON時間、利用時間、または無線子機数のグラフを、CSVファイル形式またはイメージファイルとして保存できます。 詳細表示

登録した設置場所の画像を確認したいです。

設置場所情報の登録機能は、AMC Manager® Standard のみ対応しています。 設置場所の編集画面にある画像表示アイコンをクリックすると、登録済みの画像を確認できます。 また、対象機器のプロパティ画面を開き、［イメージ］タブを選択して確認することもできます。 詳細表示

AMC Managerのライセンスキーを新しいものに更新したい。

メニューバーの［ヘルプ］－［ライセンス情報］を選択し、ライセンス情報画面を開きます。 新しいライセンス情報の［ライセンスキー］［会社名］［名前］［メールアドレス］を入力して、［OK］をクリックしてください。 詳細表示

BR Kitting Utility の初期設定が完了したか確認し、設定結...

設定完了後に表示される実行結果画面で、各機器のステータスを確認してください。 「設定完了」と表示されていれば書き込みは完了しています。 作業記録を残す場合は［ログの保存］をクリックすると、任意の場所にCSV形式で保存できます。 ログには日時、機器名、シリアルNo.、Ethernetアドレス、ファームウェ... 詳細表示

同じAMC Mesh機器を複数のフロア図に表示したいのですが、配置できますか？

はい、同一のAMC Mesh機器を複数のフロアに配置できます。 ただし、1フロアに配置できるAMC Mesh機器は最大32台です。 詳細表示

ホップ数が「5」なのに通信経路上のAMC Mesh機器が6台ありますが、異...

いいえ、正常です。 ホップ数は通信経路を何台先まで構築しているかを示す値であり、選択しているAMC Mesh機器自身は含まれません。 詳細表示

AMC Managerのライセンスキー入力時にエラーが出た場合の確認事項を...

ライセンスキーはお客様情報と紐付いているため、お手元のライセンスキー情報を正しく入力してください。 エラーが出る場合は、ライセンスキー情報を添付して問い合わせると確認が可能です。 詳細表示

AMC ManagerとAP（アクセスポイント）はどのように通信を行ってい...

AMC Managerは通信可能なネットワーク上の製品を検索し表示します。AP側にAMC ManagerのIPアドレスを設定する必要はありませんが、MACアドレスフィルタリング機能があり、AMC ManagerがインストールされたPCのMACアドレスを登録することで第三者からのアクセスを制限できます。 詳細表示

AMC Managerのライセンスキーが登録できない場合の対処方法は？

ライセンスキーに加えて、会社名・名前・メールアドレスの情報も同じ内容で正確に登録してください。 詳細表示

AMC Managerのライセンスキー登録で会社名が間違っている場合の影響...

会社名の不一致（例：株式会社の抜けなど）があるとライセンスキー登録でエラーになります。シートに記載されているとおり正確に会社名を入力してください。 詳細表示