FAQ・よくあるお問い合わせ

AMC ManagerでBR-500ACの一括設定時に「要求は拒否されまし...

送信する設定データが不正、または機器で未対応の設定を含んでいる可能性があります。以下を確認してください。・BR-500ACのファームウェアバージョンと、使用しているテンプレートファイルの対応状況・設定ファイルで、変更したい設定項目にチェックを入れているか・空の設定を送信しようとしていないか・機器の接続構成、BR-... 詳細表示

サーバーからBR-500AC配下のラベルプリンタへPingが通らず、ラベル...

PCのファイアウォールでICMP受信が許可されていない場合は、Pingに応答しません。まず、対象機器のICMP受信設定を確認してください。それでも、BR-500AC配下のラベルプリンタだけに通信できない場合は、アクセスポイントの次の機能が影響している可能性があります。・Proxy ARP・パッシブクライアント／D... 詳細表示

社内Wi-Fiの証明書認証でBR-500ACを使いたいのですが、証明書はプ...

無線LANの証明書は、接続先のプリンタではなくBR-500ACに設定してください。BR-500ACが無線LANへ接続するための認証を行います。導入前に自社環境での接続可否を確認したい場合は、評価機貸し出しサービスの利用も検討してください。 詳細表示

BR-500AC経由のプリンタで印刷が30分以上遅れるとき、切り分けのため...

現象発生時は、無線接続状態と、どこまで通信できるかを確認してください。 ・STATUS LEDが緑点灯または緑点滅しているか確認します。消灯の場合はアクセスポイントに未接続です。 ・プリンタのIPアドレスにPingが応答するか、プリンタのWeb画面にアクセスできるか確認します。 ・プリンタに通信できない場合... 詳細表示

BR-500ACは無線接続しているのに、パソコンやタブレットと通信できません。

アクセスポイントでDHCPサーバー機能を使用している場合、パソコンやタブレットのIPアドレス設定を固定IPアドレスから自動取得へ変更してください。端末がDHCPでIPアドレスを取得した後、アクセスポイントの管理画面にアクセスできれば、アクセスポイントとBR-500AC経由の端末間の通信は確認できます。タブレットが... 詳細表示

BR-500ACに設定したWPA2-PSKの共有キーを、設定画面で他の人に...

設定画面では、無線の共有キーはすべて黒丸で表示されるため、共有キーの内容は確認できません。 詳細表示

複数台のBR-500ACの機器証明書・サイト証明書をまとめて更新したいです。

有償の「AMC Manager」と「BR Kitting Utility」を利用すると、一斉配信できます。利用するには、各BR-500ACにIPアドレスを設定する必要があります。費用や導入については、担当営業へお問い合わせください。 詳細表示

IPアドレスを設定していないBR-500ACの証明書を、ネットワーク経由で...

いいえ、BR-500ACにIPアドレスが設定されていない場合、リモート接続はできません。PCとBR-500ACを直接接続して、証明書を更新してください。 詳細表示

BR-500ACがWi-Fi切断後にアクセスポイントを探す間隔と、手動で再...

Wi-Fi切断中、BR-500ACは約5秒周期でアクセスポイントを検索します。切断時間が長くなっても、再接続を試みる間隔が広がることはありません。動作中のBR-500ACに対して、任意のタイミングで再接続を実行させる機能はありません。「無線ネットワークの再検索」は全チャネルをスキャンするため、近隣アクセスポイント... 詳細表示

BR-500ACは以前から接続している特定のアクセスポイントを優先して接続...

基本的には電波強度を優先してアクセスポイントを選択します。また、2.4GHz帯より5GHz帯が優先されます。特定のアクセスポイントへの接続が継続する場合は、各アクセスポイントの電波強度と、2.4GHz帯・5GHz帯のどちらで接続しているかを確認してください。 詳細表示