FAQ・よくあるお問い合わせ

① Window のサービス一覧で「SX System Management Protocol Service」が動作していることを確認する。

② Windows にインストールされている DNS サーバ の動作状況を確認する。
　（DNS.exe の UDPポートと AMC Manager E model の利用UDPポートが競合している可能性）

【詳細】
①
「スタート」-「Windows 管理ツール」-「サービス」 でサービスを表示し、「SX System Management Protocol Service」が実行中か確認する。
停止している場合は開始して、AMC Manager E model が起動することを確認する。

②
コマンドプロンプトで、60001ポートを開いている PID を確認する。
1) 「コマンドプロンプト」を管理者モードで起動して、下記コマンドを実行。
 netstat -nao | find "60001"
　結果例）　UDP  　0.0.0.0:60001　＊.＊  4972
　60001ポートを開いている項目の最後の数字が使用している exe のPID。例では 4972。

2) 「タスクマネージャー」の「詳細」画面で、確認した PID の項目を確認する。
　もし、dns.exe なら、この現象の原因。　以下の対処方法を行う。

【対処方法】
以下の手順で、ポートの競合を回避する。
1) 「コマンドプロンプト」を管理者モードで起動する。
2) 除外するポート番号（DNS.exe に使用して欲しくないポート番号）を指定する。
 dnscmd /Config /SocketPoolExcludedPortRanges 60000-60010
3) DNSサーバを再起動する。
 net stop dns
 net start dns
4) 「SX System Management Protocol Service」をタスクマネージャーのサービスなどで再起動する。
5) AMC Manager E model が起動することを確認する。

補足）
Windows10のサービス起動方法
・「スタート」-「Windows 管理ツール」-「サービス」
・「ファイル名を指定して実行」-「services.msc」
・「タスクマネージャー」-「サービス」タブ