FAQ・よくあるお問い合わせ
お客様から多く寄せられるご質問とその回答をご紹介します。
AMC Cloud®との接続確認で表示されるメッセージの内容と対応方法を教えてください。
回答
接続確認結果は以下の通りです。
- 成功：AMC Cloud®と本製品が通信可能です。
- 失敗:クラウドとの接続に失敗しました。：本製品がインターネットに接続されているか確認してください。
- 失敗:認証に失敗しました。：本製品のシリアルIDがAMC Cloud®に正しく登録されているか確認してください。
- 失敗:クラウドとの接続処理に失敗しました。もう一度お試しください。：内部エラーの可能性があるため、再度[接続確認]を試してください。
- 成功：AMC Cloud®と本製品が通信可能です。
- 失敗:クラウドとの接続に失敗しました。：本製品がインターネットに接続されているか確認してください。
- 失敗:認証に失敗しました。：本製品のシリアルIDがAMC Cloud®に正しく登録されているか確認してください。
- 失敗:クラウドとの接続処理に失敗しました。もう一度お試しください。：内部エラーの可能性があるため、再度[接続確認]を試してください。