FAQ・よくあるお問い合わせ
お客様から多く寄せられるご質問とその回答をご紹介します。
BR-500ACがアクセスポイントに接続できないため、サポートへ送るログを取得したいです。
回答
設定モードでBR-500ACのWeb設定画面を開き、システムログとイベントログを保存してください。
1. PCとBR-500ACを付属LANケーブルで接続します。
2. POWER LEDが緑点灯し、WLAN LEDが点灯または点滅したら、プッシュスイッチを約5秒間長押しします。
3. WLAN LEDとSTATUS LEDが緑で同時点滅したら指を離し、ブラウザで設定画面を開きます。表示されない場合は「http://silex」にアクセスします。
4. ［メンテナンス情報］－［ログ］でシステムログを保存し、「sys_log_archive.tgz」を取得します。
5. イベントログのタブで［更新］後に［保存］し、「eventlog.txt」を取得します。
6. 2つのログファイルと、利用中のアクセスポイントのメーカー名・型式をサポートへ送付してください。
1. PCとBR-500ACを付属LANケーブルで接続します。
2. POWER LEDが緑点灯し、WLAN LEDが点灯または点滅したら、プッシュスイッチを約5秒間長押しします。
3. WLAN LEDとSTATUS LEDが緑で同時点滅したら指を離し、ブラウザで設定画面を開きます。表示されない場合は「http://silex」にアクセスします。
4. ［メンテナンス情報］－［ログ］でシステムログを保存し、「sys_log_archive.tgz」を取得します。
5. イベントログのタブで［更新］後に［保存］し、「eventlog.txt」を取得します。
6. 2つのログファイルと、利用中のアクセスポイントのメーカー名・型式をサポートへ送付してください。