FAQ・よくあるお問い合わせ

壁掛け用ネジに本製品を取り付ける具体的な方法を教えてください。

1. 壁に取り付けた2本の壁掛け用ネジの頭を本体裏面の壁掛け穴に入れます。 2. ネジの頭を壁掛け穴から入れた後、本体を壁面に沿って引き下げて確実に固定します。 3. 取り付け後は、落下しないか十分に確認してください。 詳細表示

不正なパラメータが指定された場合の返答は何ですか？

パラメータに異常な値が指定された場合は{"result":"failure", "message":"Invalid parameter"}の形式でエラーが返されます。 詳細表示

RTSP映像にアクセスする時のユーザー認証はどのように行いますか？

ユーザー名とパスワードの入力を求められた場合は、「RTSPサーバ設定」で指定したユーザ名とパスワードを入力してください。接続できない際は、URLに「rtsp://ユーザ名:パスワード@本製品のIPアドレス:ポート番号/camera1」の形式で使用すると接続できる場合があります。 詳細表示

カメラオプション設定ページでSMBアップロードを有効にするにはどうすればよ...

カメラオプション設定ページで「SMBアップロード設定」の「アップロード」を「有効」にし、アップロードパス、ユーザ名、パスワードなどの外部サーバ情報を入力した後、[設定更新]をクリックして設定を保存してください。 詳細表示

録画ファイルを外部サーバにアップロードするための事前条件は何ですか？

録画ファイルをアップロードするには、外部サーバ側でフォルダ共有の設定が必要です。設定方法については外部サーバのサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

録画ファイル一覧に表示されない場合があるのはなぜですか。

作成直後の録画ファイルは一覧に表示されないことがあります。録画ファイルが作成されて反映されるまでに最大で約1分程度かかるためです。 詳細表示

録画ファイル一覧画面でできる操作を教えてください。

録画ファイル一覧画面ではファイルの選択とダウンロードが可能です。検索機能で時間帯やカメラでファイルを絞り込めます。ダウンロード前に録画ファイルの再生や更新ボタンで最新情報の取得も可能です。なお、一覧は自動更新されないため、最新表示は手動更新が必要です。 詳細表示

録画ファイルが作成された日付フォルダの表示順序はどうなっていますか。

録画ファイルが作成された日付のフォルダは、最新のものから降順で表示されます。 詳細表示

トリガー発生直後に枠の色が変わらないことはありますか？

はい。枠の色の変化はトリガー発生の目安であり、必ずしもトリガーが発生した瞬間に枠の色が変わるとは限りません。 詳細表示

デジタル入力トリガーがカメラ個別の場合、録画ファイルはどのカメラの映像が保...

カメラ個別のデジタル入力トリガーの場合は、入力信号に対応したカメラの映像のみがイベント録画ファイルとして保存されます。例えばDIN1ならカメラ1、DIN2ならカメラ2の映像です。 詳細表示