FAQ・よくあるお問い合わせ

初期化すると録画データはどうなりますか？

本体の初期化を行っても録画データは残ります。 録画データを削除したい場合は、ストレージのフォーマット操作が必要です。 webページで、「管理」の下にある「メンテナンス」-「ストレージ」-「フォーマット」をクリックします。 詳細表示

本製品を初期化した後にログインパスワード設定ページが表示されない場合の対処...

初期化によりIPアドレスが初期値に戻るため、PCからアクセスできずログインパスワード設定ページが表示されない場合があります。その際は、マニュアルの「本製品の設定用Webページを表示する」の手順を参照し、ログインパスワード設定ページを表示してください。 詳細表示

ファームウェアのバージョンがVer.1.0.0またはVer.1.1.0の場...

Ver.1.0.0またはVer.1.1.0のファームウェアからはVer.2.0.0以降へアップデートできません。 また、Ver.2.0.0以降からVer.1.X.Xへのダウングレードもできません。 該当する場合は当社サポートまでお問い合わせください。 詳細表示

DNSサフィックスの設定内容を教えてください。

DNSサフィックスは128文字以下の文字列で設定します。工場出荷時には設定されていません。 詳細表示

DHCPクライアントが無効のときのIPアドレスの設定範囲は？

DHCPクライアントが無効の場合は、0.0.0.1から255.255.255.254の範囲でIPアドレスを設定できます。ただし、カメラポート設定のIPアドレスと同じネットワーク番号のIPアドレスや、x.x.x.0、x.x.x.255のIPアドレスは設定できません。 詳細表示

カメラポートのサブネットマスクは変更できますか？

いいえ、カメラポートのサブネットマスクは設定値の変更ができません。工場出荷設定は255.255.255.0です。 詳細表示

クラウド連携設定でのシリアルIDについて教えてください。

シリアルIDは本製品をAMC Cloud®に登録するための文字列で、設定値は変更できません。機器によって異なります。 詳細表示

クラウド接続の確認方法は何ですか？

クラウド連携が有効な場合、[接続確認]をクリックすることでAMC Cloud®への接続状態を確認できます。 詳細表示

無線LANの有効/無効設定はどのようになっていますか？

無線LANの有効/無効を設定でき、工場出荷設定では有効になっています。 詳細表示

RadiusサーバのIPアドレス設定の範囲と初期設定値を教えてください。

RadiusサーバIPアドレスは0.0.0.1から255.255.255.255まで設定可能で、工場出荷時は0.0.0.0に設定されています。 詳細表示