FAQ・よくあるお問い合わせ

接続できる無線LAN機器はどのようなものがありますか

無線通信規格のIEEE802.11a/b/g/nに対応しており、暗号化の規格が『WEP』(64bit/128bit)、『WPA-PSK』(TKIP/AES)、『WPA2』のいずれかである必要があります。 接続する無線機器がWiFiに対応していれば接続できます。 詳細表示

設置環境や利用条件はありますか。

弊社製品の設置環境として「屋内」で「見通しがよく」、「電波状況が比較的良い」環境でご利用ください。 詳細表示

ASCII文字列のWEPキーを16進数に変換するにはどうしたらよいですか

下記の16進コードとASCIIコードの対比表を参照してください。 暗号化がWEPの場合、WEPキーは64bit ASCIIであれば5文字、64bit 16進数であれば10桁の16進数数字、128bit ASCIIであれば13文字、 128bit 16進数であれば26桁の16進数英数字です。 16進数コードとA... 詳細表示

SX Virtual Linkのインストールが途中で停止してしまうのはなぜ...

現在お使いのパソコンの状態を中心に確認する必要があります。 【原因と対策(1)】 パソコンにインストールされている常駐アプリケーションの影響で、インストール・設定が停止してしまう可能性があります。 ⇒常駐アプリケーションは最小限にし、Windowsのシステムに不必要な常駐アプリケーションを全て終了させてくだ... 詳細表示

複合機のスキャナ機能が使用できないのはなぜですか。

SX Virtual Link での接続処理が必要となります。SX Virtual Link を起動し、手動で接続を行ってください。 詳細表示

アクセスポイントになりますか

弊社製品はアクセスポイントの機能を持っていませんので、Infrastructure modeで使用される場合は別途アクセスポイントをご用意ください。 詳細表示

有線LANで設定・利用できるのですが無線LANで接続できません

弊社製品の起動状態や設定内容をご確認ください。本体のLEDランプの動作が参考になります。 ⇒『接続した際のLEDランプの動作はどのようになりますか』をご参照ください。 【原因と対策(1)】 弊社製品はLANケーブルが接続された状態で起動すると有線LANのモードで起動している可能性があります。 ⇒無線LAN... 詳細表示

有線LANと無線LANの両インタフェースを同時利用できますか

弊社製品は、有線LANと無線LANのネットワークに対応していますが、同時に両方のインタフェースを利用することはできません。 お使いの環境が有線LANと無線LANが混在している場合は、いずれかのインタフェースでご利用ください。 有線LAN/無線LANの切り替えは弊社製品の起動方法により切り替えを行います。 弊... 詳細表示

pingには応答するのですが、製品が検索できないのはなぜですか。

pingに応答した弊社製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで動作している製品が存在しており、pingに応答している製品が弊社製品ではない可能性があります。 ⇒ネットワーク環境上に存在する機器の各IPアドレスを調べてから、弊... 詳細表示

SX Virtual LinkでUSBデバイスサーバは検索できているのです...

USBデバイスとの接続状況やパソコン側のファイアウォール設定を確認する必要があります。 【原因と対策(1)】 USBデバイスの電源が入っていない可能性があります。 ⇒USBデバイスのマニュアル等で電源が入っていることを確認してください。 【原因と対策(2)】 弊社製品とUSBデバイスがUSBケーブルで接... 詳細表示