FAQ・よくあるお問い合わせ

製品についているスイッチはどのように使用するのでしょうか。

製品についているプッシュスイッチは、製品本体の内部設定の初期化を行うことができます。 (通常運用時は使用しません。) ※詳細は製品サポートページの製品マニュアルをご確認ください。 詳細表示

製品のMACアドレス(Ethernetアドレス)、シリアルNoはどのように...

製品に貼ってあるシールに記載されています。 ・MACアドレス(Ethernetアドレス) 製品の裏面のシールに記載されている『008092xxxxxx』または『84253Fxxxxxx』または『1CBCECxxxxxx』で示された番号です。 ・シリアルNoの記載がない場合 製品の裏面のシールに記載されてい... 詳細表示

設定ユーティリティで設定を行うと通信エラーになるのはなぜですか。

設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が正常に稼動していない可能性があります。弊社製品のL... 詳細表示

USBポートは2.0対応ですか

USB 2.0 Hi-Speed に対応しています。 詳細は製品仕様をご確認ください。 ※Hi-Speedの転送速度(480Mbps)を保証するものではありません。 詳細表示

製品のマニュアルや設定ユーティリティを入手することはできますか。

弊社ホームページより、ダウンロードしていただくことができます。 該当の製品名をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/download 詳細表示

SX Virtual LinkでUSBデバイスサーバに接続したUSBデバイ...

USBデバイスの対応状況やパソコン側のファイアウォール設定を確認してください。 【原因と対策(1)】 弊社製品とUSBデバイスとの対応状況を確認してください。 該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/download 【原因と対策(2)】... 詳細表示

複数のパソコンからUSBデバイスへの同時接続はできますか。

複数のパソコンから同一プリンタ/複合機への同時接続は行えません。 付属のSX Virtual Linkで接続したいプリンタ/複合機を他のパソコンが接続している場合は、USBデバイスのステータスが「他の人が使用中です」として表示され接続できません。 ただし、印刷機能に関してはSX Virtual Linkの設定... 詳細表示

デフォルトのパスワードは何ですか。

工場出荷時はパスワードは何も設定されていません。 ※ 初期値は未設定。 詳細表示

ファームウェアやソフトウェアのバージョンアップはできますか。

バージョンアップは可能です。 最新のファームウェアおよびソフトウェアは、弊社ホームページから入手することができます。 バージョンアップすることで機能や処理が向上します。 ダウンロードページへは、下記より該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/... 詳細表示

自動接続設定を行ったのですが、印刷ができないのはなぜですか。

自動接続設定および操作方法を見直してください。 【原因と対策(1)】 自動接続設定を行なったプリンタドライバと、印刷実行しているドライバが異なっている可能性があります。 ⇒自動接続設定の設定内容を確認してください。 SX Virtual Link の自動接続設定項目内の確認ボタンでプリンタドライバの確認が... 詳細表示