FAQ・よくあるお問い合わせ

Windows Server 2016 には対応していますか。

SX-PS-3200PですがWindows Server 2016 には対応しておりません。 詳細表示

SNMPステータスを有効にした場合、なぜオフラインになるのか？

本現象は、トナーエンプティまたは用紙切れ、機械の故障やネットワーク上の ノイズ（電子レンジなどの高周波機器が原因）などにより発生することがあります。 特定の印刷枚数管理ソフトなどを使用していない場合には、チェックを外して頂いても問題はありません。 詳細表示

印刷を行うとエラーウィンドウが表示されるのはなぜですか。

≪SX Print/JC-Print送信中に関するエラーウィンドウの場合≫ 【原因と対策(1)】 弊社製品およびネットワーク環境が正常に動作していない可能性があります。 弊社製品に対してpingコマンドを実行した結果をもとに以下の確認を行ってください。 ⇒pingに応答する場合:『pingに応答するが印刷... 詳細表示

正しく印刷されないのはなぜですか。

【原因と対策(1)】 Windows 2000やWindows XP、Windows Vista環境等でStandard TCP/IP Portを利用されている場合、プリンタドライバの印刷先ポートであるStandard TCP/IP Portの「ポート構成」設定で「LPRバイトカウントを有効にする」にチェックが... 詳細表示

Macintosh環境に対応していますか。

Macintosh環境には対応しておりません。 詳細表示

IPアドレスを設定する際の注意事項は何ですか。

(1)物理的な接続に関する確認事項 ・弊社製品と設定を行うパソコンは同一セグメント上(ルータ等を中継していない)に存在している必要があります。 (2)基本的な設定に関する確認事項 ・弊社製品はIPアドレスが設定されていない状態(工場出荷時状態)で起動している必要があります。 ・弊社製品に割り当てるIPアド... 詳細表示

設定ユーティリティで設定を行うと通信エラーになるのはなぜですか。

設定ユーティリティで弊社製品の設定を行うと通信エラーになる場合は、設定に利用した パソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪設置環境の確認≫ 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 (ハブやルータ等の電源ランプ、リンク... 詳細表示

自己診断/設定情報印刷が出力されないのはなぜですか。

【原因と対策(1)】 プリンタのインタフェース選択設定が、弊社製品が利用できる状態になっていない可能性があります。 ⇒プリンタのインタフェース選択設定を確認して弊社製品が利用できるように変更してください。 プリンタのインタフェース選択設定を自動または、弊社製品が接続されているインタフェースに変更してください... 詳細表示

製品のIPアドレス変更はどのように行えばよいのでしょうか。

弊社製品を工場出荷時の状態に戻してから、本製品に添付されていたセットアップガイドの初期導入時の設定を行ってください。 ≪工場出荷時の状態に戻す方法≫ (1)本製品の電源プラグを電源コンセントから抜きます。 (2)本製品のプッシュスイッチをボールペンなど先の細いもので押したまま、本製品の電源プラグを電源コ... 詳細表示

WEBブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されない。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示