FAQ・よくあるお問い合わせ

SNMPステータスを有効にした場合、なぜオフラインになるのか？

本現象は、トナーエンプティまたは用紙切れ、機械の故障やネットワーク上の ノイズ（電子レンジなどの高周波機器が原因）などにより発生することがあります。 特定の印刷枚数管理ソフトなどを使用していない場合には、チェックを外して頂いても問題はありません。 詳細表示

Windows Server 2016 には対応していますか。

SX-PS-3200PですがWindows Server 2016 には対応しておりません。 詳細表示

Windowsのネットワークコンピュータ一覧に製品が表示されないのはなぜですか。

Windowsのネットワークコンピュータ一覧に製品が見つからない場合は、設置されたネットワーク全体を含めてどこに原因があるのかを切り分けて調べる必要があります。 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 (ハブやルータ等の電源ランプ、リ... 詳細表示

WindowsOS標準の印刷ポート(Standard TCP/IP (LP...

制限事項は 2つあります。 1:用紙切れなどによって印刷できない状態が続いた場合、印刷化けや二重印刷になる可能性があります。 2:プリンタの状態を確認するステータスモニタ機能が使えません。 詳細表示

SX-PS-3200Pの消費電力(W)と皮相電力(VA)の最大値と平均値は？

SX-PS-3200Pの消費電力(W)と皮相電力(VA)の最大値と平均値は以下になります。 【消費電力】 最大値 ： 約2.00(W) 平均値 ： 約1.46(W) 【皮相電力】 最大値 ： 約5.56(VA) 平均値 ： 約4.03(VA) 詳細表示

設定ユーティリティで製品が検索できないのはなぜですか。

設定ユーティリティで弊社製品が検索できない場合は、設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が... 詳細表示

SX Printは何をするためのソフトですか。

SX Printは、弊社製品をWindows環境で利用するための、印刷クライアントソフトウェアです。 Windows 10/Windows 8/Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows Sever 2008/Windows Server 2003/Windows Se... 詳細表示

pingには応答するのですが、製品が検索できないのはなぜですか。

弊社製品に対してpingに応答するがユーティリティソフトウェア(SX Virtual Link)で検索できない場合は、接続に利用するパソコン、デバイスの設定状態や、pingに応答した弊社製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで... 詳細表示

デフォルトのパスワードは何ですか。

rootパスワードは、デフォルトでは設定されていません。 パスワードの設定は、Webブラウザ、telnet、AdminManagerなどで変更することができます。 詳細表示

対応しているプリンタは何ですか。

弊社製品とプリンタの対応状況に関しては、製品サポートページに公開しておりますので参照してください。 対応機器情報ページ：https://www.silex.jp/support/supportmodel 詳細表示