FAQ・よくあるお問い合わせ

製品の初期化はどのようにすればよいですか。

弊社製品を初期状態(工場出荷時状態)にする方法は下記の手順になります。 (1)本製品の電源プラグを電源コンセントから抜きます。 (2)本製品のプッシュスイッチをボールペンなど先の細いもので押したまま、本製品の電源プラグを電源コンセントに差し込みます。 (3)2秒以上 押し続けて、STATUS LED(橙)が... 詳細表示

製品のIPアドレス変更はどのように行えばよいのでしょうか。

弊社製品を工場出荷時の状態に戻してから、本製品に添付されていたセットアップガイドの初期導入時の設定を行ってください。 ≪工場出荷時の状態に戻す方法≫ (1)本製品の電源プラグを電源コンセントから抜きます。 (2)本製品のプッシュスイッチをボールペンなど先の細いもので押したまま、本製品の電源プラグを電源コ... 詳細表示

ルータを経由しての検索はできますか。

ルータを経由した検索はできます。 ただし、NATやVPN環境のようにインターネットを介した接続はできない場合があります。 内部設定の「デフォルトゲートウェイ」項目に経由先ルータのIPアドレスを入力していただくことにより可能となります。 詳細表示

IPアドレスを設定する際の注意事項は何ですか。

(1)物理的な接続に関する確認事項 ・弊社製品と設定を行うパソコンは同一セグメント上(ルータ等を中継していない)に存在している必要があります。 (2)基本的な設定に関する確認事項 ・弊社製品はIPアドレスが設定されていない状態(工場出荷時状態)で起動している必要があります。 ・弊社製品に割り当てるIPアド... 詳細表示

印刷データのバッファサイズについて

SX-3200P の印刷データのバッファは、最大約36KBです。 詳細表示

SNMPステータスを有効にした場合、なぜオフラインになるのか？

本現象は、トナーエンプティまたは用紙切れ、機械の故障やネットワーク上の ノイズ（電子レンジなどの高周波機器が原因）などにより発生することがあります。 特定の印刷枚数管理ソフトなどを使用していない場合には、チェックを外して頂いても問題はありません。 詳細表示

SX-PS-3200Pの消費電力(W)と皮相電力(VA)の最大値と平均値は？

SX-PS-3200Pの消費電力(W)と皮相電力(VA)の最大値と平均値は以下になります。 【消費電力】 最大値 ： 約2.00(W) 平均値 ： 約1.46(W) 【皮相電力】 最大値 ： 約5.56(VA) 平均値 ： 約4.03(VA) 詳細表示

製品のマニュアルや設定ユーティリティを入手することはできますか。

弊社製品を利用するための設定ユーティリティ等のソフトウェア、およびマニュアルは弊社ホームページから入手することができます。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/download 詳細表示

Macintosh環境に対応していますか。

Macintosh環境には対応しておりません。 詳細表示

pingに応答するが印刷できないのはなぜですか。

弊社製品に対してpingに応答するが印刷できない場合は、印刷に利用するパソコン、プリンタの設定状態や、pingに応答した製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで動作している製品が存在しており、pingに応答している製品が弊社製... 詳細表示