FAQ・よくあるお問い合わせ

ディスプレイの表示が縦長もしくは横長に表示されます。

ディスプレイドライバの解像度設定がディスプレイと一致していない、もしくはパソコンのモニタと本製品に接続したディスプレイの縦横比が異なる可能性があります。 パソコンのディスプレイドライバ設定が、ディスプレイの解像度や縦横比と同じ設定になっているかを確認してください。 詳細表示

設定ユーティリティから本製品が検索できないのはなぜですか。

【原因と対策(1)】 まずは、物理的にそれぞれの機器の接続状態が正常であるか確認してください。 本製品のLEDの状態、有線LANであればLANケーブルがイーサネットハブから抜けていないかLEDの点灯状態、電源のコンセント等を確認してください。 【原因と対策(2)】 お使いのパソコンと本製品が同じネットワー... 詳細表示

本製品のWebページにアクセスできません。

【原因と対策(1)】 物理的にそれぞれの機器の接続状態が正常であるか確認してください。 本製品のLEDの状態、有線LANであればLANケーブルがイーサネットハブから抜けていないかLEDの点灯状態、電源のコンセント等を確認してください。 【原因と対策(2)】 パソコンが無線LANで本製品と接続している場合、... 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換時に...

音声サンプリングビット数が16bit以外のデータを使用した場合に表示されます。16bitのデータを使用してください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにてコンテン...

元ファイルが変換後に更新されたため、再度変換処理が必要な状態を示します。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて校内プロ...

「未変換」とは、プレイリストに登録されたがまだ変換処理が実行されていない状態です。 詳細表示

カスタマーサポートセンターに問い合わせる際にステータスメッセージを控える理...

ステータスメッセージを控えて問い合わせることで、カスタマーサポートがスムーズに対応できるためです。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにてエラー時...

エラー時再試行回数は転送に失敗した場合に指定した回数だけ再試行を繰り返します。指定回数内に成功した場合はその時点で転送を終了し、それでも失敗した場合は指定回数だけ再試行した後に転送を終了します。初期値は10回です。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換品質...

いいえ、変換品質の設定は今後変換するファイルにのみ適用されます。既存の変換済みファイルの品質を変更する場合は、コンテンツ画面でファイルを選択し、右クリックメニューから「再変換」を選択してください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換スレ...

変換スレッド最大数の初期値は使用しているパソコンのCPUコア数によって変わります。 詳細表示