FAQ・よくあるお問い合わせ

Webブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されません。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示

本製品のWebページにアクセスできません。

【原因と対策(1)】 物理的にそれぞれの機器の接続状態が正常であるか確認してください。 本製品のLEDの状態、有線LANであればLANケーブルがイーサネットハブから抜けていないかLEDの点灯状態、電源のコンセント等を確認してください。 【原因と対策(2)】 パソコンが無線LANで本製品と接続している場合、... 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換エラ...

使用している製品が対応していない音声チャネル数のデータを使用している場合に表示されます。製品対応表を確認してください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて時刻同期...

複数台に対するコマンド実行中にキャンセルが押されたため、処理がキャンセルされた状態です。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにてモニタ電...

「認証エラー」は認証に失敗した状態を示します。認証情報を確認してください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて放送題目...

この設定は放送題目ファイルを開いた際に、自動で機器の状態を確認する機能の有効(オン)/無効(オフ)を指定します。初期値はオンです。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換品質...

いいえ、変換品質の設定は今後変換するファイルにのみ適用されます。既存の変換済みファイルの品質を変更する場合は、コンテンツ画面でファイルを選択し、右クリックメニューから「再変換」を選択してください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにてコンテン...

コンテンツプレビュー表示失敗時の警告画面を表示しない設定の初期値はオフ（警告画面は表示する）です。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換スレ...

変換スレッド最大数の初期値は使用しているパソコンのCPUコア数によって変わります。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて変換処理...

表示されたエラーコードを控えて、カスタマサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示