FAQ・よくあるお問い合わせ

本製品のユーザ登録の必要性を教えて。

より良いサービス（サポート・修理）を提供するために、当社Webサイトからユーザ登録を行ってください。 詳細表示

毎日設定や毎週設定のスケジュールを削除できない理由は何ですか？

毎日/毎週の設定は、毎日/毎週設定画面で変更する必要があるため、直接削除できません。 詳細表示

Windowsでのsilex Media Transporterのアンイン...

1. コントロールパネルを開き、「プログラムのアンインストール」をクリックします。 2. 一覧から「silex Media Transporter」を選択し、「アンインストール」をクリックします。 詳細表示

非対応機器の指定時の問題点を教えてください。

対応機器以外のIPアドレスやホスト名の手動指定、またはシングルレイヤ・マルチレイヤ指定がプロジェクトの指定と一致していない場合に発生します。 詳細表示

記録メディアなしのエラーが発生した時の対処方法は何ですか？

記録メディアが挿入されていないため、機器の電源を切ってから記録メディアを正しく挿入してください。 詳細表示

パッケージステータスで「転送可能」とはどういう状態ですか

パッケージが正常に作成されており、機器に転送可能な状態です。 詳細表示

パッケージステータスで「変換待機中」と表示された場合はどうすれば良いですか

番組リストに登録されているコンテンツがまだ変換されていないため、転送前にコンテンツの変換処理を行ってください。 詳細表示

動画または静止画のファイルサイズが大きすぎる場合の対処方法を教えて

画質設定または元画像の解像度を下げて、再度取り込み操作を行ってください。 詳細表示

音声のチャネル数の非対応について教えてください。

音声チャネル数が対応していない場合にエラーが発生します。シングルレイヤ製品はモノラル（1チャネル）、マルチレイヤ製品はステレオ（2チャネル）に対応しています。 詳細表示

番組プレビュー表示失敗時の警告画面の設定を教えてください。

表示失敗時に警告メッセージを表示しない設定があり、初期値はOFF（表示する）です。 詳細表示