FAQ・よくあるお問い合わせ

電波法の適合を受けているようですが、技術基準適合証明番号をお教えください。

X-5本体ラベルの技適マークについては、X-5は弊社の無線モジュール（SX-PCEAN2）を内蔵しております。 こちらは工事設計認証を受けており、認証番号は007-AC0271となります。 （X-5TもX-5SRも同じ番号です） 詳細表示

POP Vision ST-10のUSB3.0ポート/HDMI IN/RS...

利用できません。 動作も致しません。 詳細表示

POP Vision ST-10 の静止画再生で、画像ごとに再生時間を設定...

静止画の再生時間は、個別に設定できません。 対策として、同じ画像を連続再生することで、見かけ上の再生時間を長くできます。 「静止画再生時間」の設定と、再生リストの再生回数で調整してください。 例） 「静止画表示時間」が10秒の場合、30秒表示させるには再生リストに3回分登録します。 設定項目：静止画表示... 詳細表示

POP Vision ST-10にてUSBでの転送時エラーになる

・出力解像度が3840x2160(4K)以上はエラーとなります。 ・USBでの転送時はPOP VisionのWEBページは開かないようにしてください。ログアウトしてから行ってください。 ※注意 WEBブラウザの場合、出力解像度が3840x2160(4K)以上場合、アプリ上で対応している解像度に変換する仕様。 詳細表示

ST-700と通信できるが、コンテンツ転送時に失敗する。 転送失敗のメッセ...

ファームウェアバージョンを確認する。 以下の問題であれば、2024.10.25 公開の Ver.1.4.0 で対策済みです。 無線の接続状態やネットワーク環境に問題が無い場合でも、以下の発生条件に該当するときは通信が不安定になっている可能性があります。 ■発生条件 ・ST-700のファームウェアバージョン... 詳細表示

SX Sigin Control Softwareで番組を作成して「番組プ...

時刻同期できていない、プロキシが必要な環境で設定されていないことが考えられます。 なお、プロキシ設定をして表示ができるようなったとしても、描画処理が重いコンテンツの場合はST-700上ではプレビュー表示と同じようには表示されない可能性があります。 詳細表示

SX Sign Control Softwareにはコンテンツ数やサイズの...

ST-700のコンテンツ管理ソフトウェア「SX Sign Control Software」では、コンテンツ数やサイズによる制限はありません。 ただ、レイヤ単位で、再生時間の合計が24時間以内かどうかのチェックは行っております。 コンテンツサイズについては、ST-700への転送のタイミングで空き領域等を確認し... 詳細表示

SX Sign Control Softwareが起動してログインできても...

PCの空き容量を確認してください。 空き容量が十分でない場合、一旦SX Sign Control Softwareをアンインストールしてから再インストールをお試しください。 詳細表示

LANを使用せずにスタンドアローンで使用する際の注意事項

X-5HMをLAN経由のコンテンツ更新ではなくUSBメモリを使用してコンテンツ更新を行う際の注意点として、必ず1度はX-5HMにWebブラウザ等で接続し、内部の時刻同期を行う必要があります。 基本的にSUBメモリのみでの単独運用を行う場合にはIPアドレス等の設定を行わなくても使用できるが、初期の時刻設定が2... 詳細表示

silex Media Transporterにてコンテンツ作成しているが...

同じプロジェクトであれば変換したファイルは2度目以降は変換せず流用する方法になりますので、データ量が増えることはありません。 詳細表示