FAQ・よくあるお問い合わせ

カスタマーサポートセンターに問い合わせる際にステータスメッセージを控える理...

ステータスメッセージを控えて問い合わせることで、カスタマーサポートがスムーズに対応できるためです。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて放送予定...

「変換待機中」とは、コンテンツリストに登録されているコンテンツがまだ変換されていない状態を示します。転送する前にコンテンツの変換が必要です。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて放送予定...

「転送可能」は、放送予定が正常に作成されており、機器に転送可能な状態であることを意味します。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて配信ステ...

「未確認」とは、機器が登録されたもののまだ状態を確認していない状態です。状態確認ボタンを押すか転送をすると最新の状態が取得できます。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて配信ステ...

「再試行待ち(通信エラー)」は、機器の状態確認またはファイル転送中に通信エラーが発生し、設定時間後に自動で再試行が行われる状態を示します。そのまま待機してください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにてパスワー...

パスワード不一致のエラーは設定されたパスワードが一致しなかったことを示します。正しいパスワードを入力し、再度転送を行ってください。 詳細表示

silex Media Transporter E modelにて転送処理...

転送処理中断のメッセージは、ユーザにより転送が中止されたことを示しています。必要に応じて再度転送処理を開始してください。 詳細表示

静止画をアップロードすると、白飛び（白に近い部分が真っ白になる現象）や色味...

JPG/JPEGファイルを使用すると、白飛びや色味の変化が発生する場合があります。 JPG/JPEGファイルの場合、背景色に近い色合いになってしまうことがあるため、境界線が見えにくくなる場合があります。 この場合は、外部ツール（フリーソフト等）でJPG/JPEGファイルをPNGファイルに変換していただき、本製... 詳細表示

付属しているmicroSD盗難防止用カバーのネジを締めるドライバは何を利用...

「T型いじり止めトルクスレンチ T10」をご利用ください。 詳細表示

有線LAN側のIPアドレスと無線LAN側のIPアドレスは同じで構いませんか。

同じIPアドレスに設定すると正常に通信できません。有線LAN側と無線LAN側のIPアドレスは別セグメントのIPアドレスにしてください。 詳細表示