FAQ・よくあるお問い合わせ

動画をアップロードすると「非対応の解像度」というメッセージが表示され、アッ...

4Kの縦長動画を使用していませんか？ 本製品は4Kの縦長動画には対応していません。4Kの縦動画のサイネージを作る場合は、外部ツール（フリーソフト等）をご利用いただき、4K縦動画を4K横動画に変換してから変換した4K横動画を本製品にアップロードしてください。 この場合、本製品の設定「モニタの向き」は「横向き」に... 詳細表示

アップロードしたコンテンツを削除する方法は何ですか。

アップロードしたコンテンツは、本製品の操作用Webページから削除可能です。削除するにはWebブラウザで操作用Webページにアクセスしてください。なお、現在再生されているコンテンツを削除すると再生されなくなります。 詳細表示

アップロード済みのファイルがある場合、内容が同じでもファイル名が異なるとど...

本製品では内容が同じコンテンツファイルは、ファイル名が異なっていてもアップロード済みファイルとしてエラーとなります。ただし、iOS15.2以降の端末では圧縮処理のため別ファイルとして扱われる場合があります。 詳細表示

コンテンツ選択時に選択順がどのように表示されますか？

コンテンツを選択すると、選択した順番がコンテンツの右上に表示され、その順番で再生リストに追加されます。 詳細表示