FAQ・よくあるお問い合わせ

転送に失敗した場合の再試行間隔の初期値を教えてください。

転送に失敗した場合の再試行間隔の初期値は60秒です。失敗後、この間隔をあけて再試行が行われます。 詳細表示

帯域制限値の初期値はいくつに設定されていますか？

帯域制限値の初期値は512です。1セッションあたりの使用帯域をこの値に制限します。 詳細表示

ステータスメッセージはどのような場合に確認する必要がありますか？

カスタマーサポートセンターへお問い合わせの際には、ステータスメッセージを控えておくとスムーズにサポートが受けられます。 詳細表示

「変換完了」とはどのような状態を示しますか？

「変換完了」とは変換処理が正常に終了した状態を示しています。 詳細表示

音声のチャネル数の非対応について教えてください。

音声チャネル数が対応していない場合にエラーが発生します。シングルレイヤ製品はモノラル（1チャネル）、マルチレイヤ製品はステレオ（2チャネル）に対応しています。 詳細表示

ファイルを開けない場合の確認事項は何ですか

登録後にファイルが削除されていないか、ネットワークドライブの接続状況、ファイルやフォルダへのアクセス権を確認してください。また、本ソフトウェア以外で開いている場合は、他の編集ソフトを終了してください。 詳細表示

不正なテキストスクロールファイルのエラーが発生した場合の対応方法は何ですか

本ソフトウェアで生成されたテキストスクロールファイルを使用してください。 詳細表示

エラーコード付きの失敗メッセージが出た場合の対応方法を教えて

表示されたエラーコードを控えて、カスタマサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

パッケージステータスで「変換待機中」と表示された場合はどうすれば良いですか

番組リストに登録されているコンテンツがまだ変換されていないため、転送前にコンテンツの変換処理を行ってください。 詳細表示

Media Transporter 2/silex Media Tran...

以下の各項目を確認します。 << OS バージョンの確認 >> Media Transporter 2 /silex Media Transporter は、 Windows 7 SP1、 Windows 8.1 以降の対応です。 << 企業内 パソコン ポリシーの確認 ... 詳細表示