FAQ・よくあるお問い合わせ

ステータスメッセージはどのような場合に確認する必要がありますか？

カスタマーサポートセンターへお問い合わせの際には、ステータスメッセージを控えておくとスムーズにサポートが受けられます。 詳細表示

ファイルを開けない場合の確認事項は何ですか

登録後にファイルが削除されていないか、ネットワークドライブの接続状況、ファイルやフォルダへのアクセス権を確認してください。また、本ソフトウェア以外で開いている場合は、他の編集ソフトを終了してください。 詳細表示

不正なテキストスクロールファイルのエラーが発生した場合の対応方法は何ですか

本ソフトウェアで生成されたテキストスクロールファイルを使用してください。 詳細表示

付属しているmicroSD盗難防止用カバーのネジを締めるドライバは何を利用...

「T型いじり止めトルクスレンチ T10」をご利用ください。 詳細表示

有線LAN側のIPアドレスと無線LAN側のIPアドレスは同じで構いませんか。

同じIPアドレスに設定すると正常に通信できません。有線LAN側と無線LAN側のIPアドレスは別セグメントのIPアドレスにしてください。 詳細表示

USBメモリからコンテンツを再生できますか。

再生できません。microSDカードから再生できます。本製品に接続したUSBメモリからコンテンツをmicroSDカードに転送することはできます。 詳細表示

データを転送中にネットワークが切れた場合、リカバリーは可能か。

リカバリー可能です。 また、ネットワークが切れた際のタイムアウト時間は silex Media Transporter で設定可能です。 → 30 ～ 300秒 詳細表示

LANを使用せずにスタンドアローンで使用する際の注意事項

X-5HMをLAN経由のコンテンツ更新ではなくUSBメモリを使用してコンテンツ更新を行う際の注意点として、必ず1度はX-5HMにWebブラウザ等で接続し、内部の時刻同期を行う必要があります。 基本的にSUBメモリのみでの単独運用を行う場合にはIPアドレス等の設定を行わなくても使用できるが、初期の時刻設定が2... 詳細表示

silex Media Transporterからコンテンツを転送する際に...

コンテンツ転送時にパスワード入力の画面が表示されるのは、実際に製品側にパスワード設定が行われている場合と、ネットワークでX-5HMと通信ができない場合にパスワード入力画面が表示されます。 本体にパスワード設定を行っていない場合にはX-5HMとのネットワーク状態を確認してください。 詳細表示

silex Media Transporterにて『パッケージリスト』の最...

最大登録数は100個までとなります。 詳細表示