FAQ・よくあるお問い合わせ

Windows 11対応の後継サイネージプレーヤーへ入れ替えを検討していま...

現行のデジタルサイネージプレーヤーとして、ST-700があります。ST-700のコンテンツ作成には、Windows 11対応の専用ソフトウェア「SX Sing Control Software」を使用します。 X-5HMで使用するsilex Media Transporterとはコンテンツ作成ソフトウェアが... 詳細表示

Webブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されません。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示

エラーコード：A0000002 silex Media Transpo...

エラーコードからするとsilex Media Transporterが壊れている可能性がある。 確認方法としては、他のデータでも変換できないか確認して壊れている場合は、他のデータでも同様の現象が発生します。 ＜回避方法＞ silex Media Transporterの入れ直しが必要。 詳細表示

データを転送中にネットワークが切れた場合、リカバリーは可能か。

リカバリー可能です。 また、ネットワークが切れた際のタイムアウト時間は silex Media Transporter で設定可能です。 → 30 ～ 300秒 詳細表示

LANを使用せずにスタンドアローンで使用する際の注意事項

X-5HMをLAN経由のコンテンツ更新ではなくUSBメモリを使用してコンテンツ更新を行う際の注意点として、必ず1度はX-5HMにWebブラウザ等で接続し、内部の時刻同期を行う必要があります。 基本的にSUBメモリのみでの単独運用を行う場合にはIPアドレス等の設定を行わなくても使用できるが、初期の時刻設定が2... 詳細表示

silex Media TransporterでPowerPointファイ...

以下の内容を確認してください。 ・症状が発生しているPCにインストールされているPowerPointはPowerPoint2010であるか。それ以外は対応していません。 ・Microsoft Office Power Point 32ビット版のみ対応となり、64bit版の PowerPointは未対応であ... 詳細表示

silex Media Transporterdeで転送時「書き込み結果不...

「書き込み結果不整合」の原因は機器にコンテンツファイルを転送後、照合を行った結果が 一致していない場合にエラー表示いたします。 機器に装着されていますMicro SDカードの故障が考えられます。 X-5HMのWEB設定画面よりMicro SDカードのフォーマットを実施し改善されるかをご確認ください。 ... 詳細表示

X-5HMにてセキュリティの入ったUSBメモリは利用できるのか？

セキュリティの入ったUSBメモリは利用できない。 詳細表示

silex Media Transporterで転送した複数の番組から表示...

いいえ、できません。最後に転送された内容がX-5HMに上書きされるため、前のデータはすべて削除されます。 詳細表示

microSDカードを抜き差しする際に電源を切る必要がありますか？

microSDカードの抜き差し時は本体の電源を切ることが推奨されます。抜き差しでトラブルが起きた場合はLEDの点灯状態やwebステータスを確認し、状況に応じた対処を行ってください。 詳細表示