FAQ・よくあるお問い合わせ

子機間同期の最大接続台数は何台ですか？

マスタ：1台 ＋ スレーブ：31台 で、計32台です。 詳細表示

X-5SR側にDVI⇒HDMI変換アダプタを装着しているが、モニターから音...

「X-5SR の DVI を HDMI に変換」し、かつ「変換ケーブルの音声ラインが生きていた」場合、音声が出力されます。 映像/音声ペリフェラルは DVI も HDMI も同じです。 詳細表示

選択型インフォメーションシステムだが、USBメモリでデータをMicroSD...

ストアアンドプレイ方式では、USBメモリを利用し、データをMicroSDカードに送ることができるが、選択型インフォメーションシステムは、USBメモリではデータをMicroSDカードに送れない。 ネットワーク経由でデータをMicroSDカードに送ることができる。 詳細表示

ファームのバージョンアップしたが、silex Media Transpor...

「ファームウェア要更新」のメッセージは、X-5R(X-5SR)のファームウェアがサポートしていないオーディオサンプリングレートを含むコンテンツを転送しようとした際に表示される物です。 具体的に言うと、X-5SR 1.0.9に対してsilex Media Transporter 3.0.0を使って44.1kH... 詳細表示

後継機はございますか？

本製品の後継製品はございません。 一部仕様は異なりますが、サイネージプレイヤーをご入用の際は「ST-700」をご検討下さい。 デジタルサイネージプレイヤー ST-700 製品ページ https://www.silex.jp/products/video/list/st700 評価機のご用命がございましたら... 詳細表示

付属しているmicroSD盗難防止用カバーのネジを締めるドライバは何を利用...

「T型いじり止めトルクスレンチ T10」をご利用ください。 詳細表示

地デジ映像やDVD、ブルーレイディスクなどの映像を流すことはできますか。

本製品を使ってコンテンツを配信する場合、原則として、その著作権者の許諾が必要となります。 他人の著作物(コンテンツ)を無断で配信することは法律により禁じられています。 詳細表示

不正なテキストスクロールファイルのエラーが発生した場合の対応方法は何ですか

本ソフトウェアで生成されたテキストスクロールファイルを使用してください。 詳細表示

ファイルを開けない場合の確認事項は何ですか

登録後にファイルが削除されていないか、ネットワークドライブの接続状況、ファイルやフォルダへのアクセス権を確認してください。また、本ソフトウェア以外で開いている場合は、他の編集ソフトを終了してください。 詳細表示

ステータスメッセージはどのような場合に確認する必要がありますか？

カスタマーサポートセンターへお問い合わせの際には、ステータスメッセージを控えておくとスムーズにサポートが受けられます。 詳細表示