FAQ・よくあるお問い合わせ

時刻同期が完了したかどうかはどこで確認できますか？

配信ステータスが「同期完了」になったら、時刻同期は完了です。 詳細表示

変換スレッド最大数の初期値は何によって決まりますか？

変換スレッド最大数の初期値は使用しているパソコンのCPUコア数によって変わります。 ※注意としては、変換スレッド数が「9」以上に設定されている場合、エラー「失敗（A0000001）」になる場合がございますので、変換スレッド数は「8」以下に設定をおこなってください。 詳細表示

エラー時再試行回数の設定は何を決めますか？

エラー発生時に転送を再試行する回数を設定します。 詳細表示

転送に失敗した場合の再試行間隔の初期値を教えてください。

転送に失敗した場合の再試行間隔の初期値は60秒です。失敗後、この間隔をあけて再試行が行われます。 詳細表示

ステータスメッセージはどのような場合に確認する必要がありますか？

カスタマーサポートセンターへお問い合わせの際には、ステータスメッセージを控えておくとスムーズにサポートが受けられます。 詳細表示

ファイルを開けない場合の確認事項は何ですか

登録後にファイルが削除されていないか、ネットワークドライブの接続状況、ファイルやフォルダへのアクセス権を確認してください。また、本ソフトウェア以外で開いている場合は、他の編集ソフトを終了してください。 詳細表示

不正なテキストスクロールファイルのエラーが発生した場合の対応方法は何ですか

本ソフトウェアで生成されたテキストスクロールファイルを使用してください。 詳細表示

地デジ映像やDVD、ブルーレイディスクなどの映像を流すことはできますか。

本製品を使ってコンテンツを配信する場合、原則として、その著作権者の許諾が必要となります。 他人の著作物(コンテンツ)を無断で配信することは法律により禁じられています。 詳細表示

付属しているmicroSD盗難防止用カバーのネジを締めるドライバは何を利用...

「T型いじり止めトルクスレンチ T10」をご利用ください。 詳細表示

後継機はございますか？

本製品の後継製品はございません。 一部仕様は異なりますが、サイネージプレイヤーをご入用の際は「ST-700」をご検討下さい。 デジタルサイネージプレイヤー ST-700 製品ページ https://www.silex.jp/products/video/list/st700 評価機のご用命がございましたら... 詳細表示