FAQ・よくあるお問い合わせ

変換時にエラーメッセージが表示される場合の対応はどこを参照すればよいですか？

変換時にエラーメッセージが表示された場合は、「6. ステータスメッセージ一覧」を参照してください。 詳細表示

パッケージ画面の主な領域を教えてください。

パッケージ画面は、以下の3つの領域で構成されています。 ・パッケージリスト ・スケジュールカレンダー ・スケジュール編集パネル 詳細表示

Select Information Toolの機能ON/OFF切り替えは...

機能ON/OFF切り替えボタンで本製品のシステムのONまたはOFFを切り替えることができます。PCと機器がネットワーク通信可能な状態で実行してください。 詳細表示

製品Webページより設定をしているが、ユーザ名とパスワードには何を入力する...

初期状態であれば、ユーザ名:root、パスワード:無し(入力しないで構わない)　を入力してください。 詳細表示

転送ステータスで「変換完了待機中」と表示された場合の意味は何ですか

コンテンツの変換処理が完了するのを待っている状態で、完了までしばらくお待ちください。 詳細表示

転送ステータスで「待機中」と表示された機器の状況はどうなっていますか

コンテンツの転送に対応していない機器で、時刻同期がまだ行われていない状態です。 詳細表示

エラーコード付きの失敗メッセージが出た場合の対応方法を教えて

表示されたエラーコードを控えて、カスタマサポートセンターにお問い合わせください。 詳細表示

帯域制限値の初期値はいくつに設定されていますか？

帯域制限値の初期値は512です。1セッションあたりの使用帯域をこの値に制限します。 詳細表示

送信帯域制限の初期設定はオンですかオフですか？

送信帯域の制限設定の初期値は「off」です。通信帯域制限は初期状態で無効となっています。 詳細表示

通信タイムアウトの初期設定時間はいくつですか？

通信タイムアウトの初期設定時間は60秒です。データ転送中に転送先の機器から応答がなくなった場合、この時間が経過するとタイムアウトします。 詳細表示