FAQ・よくあるお問い合わせ

有線LANと無線LANの切り替えはどのように行えばよいのでしょうか

弊社製品の電源を投入した段階でLANケーブルが接続されている場合には有線モードで、LANケーブルが接続されていない場合には無線モードで起動します。 有線モードもしくは無線モードに固定したい場合、弊社製品のWebページの設定画面を表示、ネットワークモードを設定変更することで、自動、有線モード、無線モードのいずれか... 詳細表示

設定ユーティリティで製品が検索できないのはなぜですか。

設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 弊社製品... 詳細表示

突然利用できなくなったのはなぜですか。

弊社製品が正常に動作していた時と環境や設定が変わっている可能性があります。 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 ⇒ハブやルータ等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。 問題があれば、電源、接続... 詳細表示

複数のパソコンからUSBデバイスへの同時接続はできますか。

複数のパソコンから同一プリンタ/複合機への同時接続は行えません。 付属のSX Virtual Linkで接続したいプリンタ/複合機を他のパソコンが接続している場合は、USBデバイスのステータスが「他の人が使用中です」として表示され接続できません。 ただし、印刷機能に関してはSX Virtual Linkの設定... 詳細表示

複合機のスキャナ機能が使用できないのはなぜですか。

SX Virtual Link での接続処理が必要となります。SX Virtual Link を起動し、手動で接続を行ってください。 詳細表示

自己診断/設定情報印刷が出力されないのはなぜですか。

【原因と対策(1)】 プリンタのインタフェース選択設定が、弊社製品が利用できる状態になっていない可能性があります。 ⇒プリンタのインタフェース選択設定を確認して弊社製品が利用できるように変更してください。 プリンタのインタフェース選択設定を自動または、弊社製品が接続されているインタフェースに変更してください... 詳細表示

設定ユーティリティで設定を行うと通信エラーになるのはなぜですか。

設定ユーティリティで弊社製品の設定を行うと通信エラーになる場合は、設定に利用した パソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪設置環境の確認≫ 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 (ハブやルータ等の電源ランプ、リンク... 詳細表示

IPアドレスを設定する際の注意事項は何ですか。

(1)物理的な接続に関する確認事項 ・弊社製品と設定を行うパソコンは同一セグメント上(ルータ等を中継していない)に存在している必要があります。 (2)基本的な設定に関する確認事項 ・弊社製品はIPアドレスが設定されていない状態(工場出荷時状態)で起動している必要があります。 ・弊社製品に割り当てるIPアド... 詳細表示

Macintosh環境に対応していますか。

Macintosh環境には対応しておりません。 詳細表示

DS-520ANはTLS1.2 に対応していますか。

対応しておりません。 詳細表示