FAQ・よくあるお問い合わせ

設定ユーティリティで製品が検索できないのはなぜですか。

設定ユーティリティで弊社製品が検索できない場合は、設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が... 詳細表示

Windowsのネットワークコンピュータ一覧に製品が表示されないのはなぜですか。

Windowsのネットワークコンピュータ一覧に製品が見つからない場合は、設置されたネットワーク全体を含めてどこに原因があるのかを切り分けて調べる必要があります。 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 (ハブやルータ等の電源ランプ、リ... 詳細表示

pingに応答するが印刷できないのはなぜですか。

弊社製品に対してpingに応答するが印刷できない場合は、印刷に利用するパソコン、プリンタの設定状態や、pingに応答した製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで動作している製品が存在しており、pingに応答している製品が弊社製... 詳細表示

pingには応答するのですが、製品が検索できないのはなぜですか。

弊社製品に対してpingに応答するがユーティリティソフトウェア(SX Virtual Link)で検索できない場合は、接続に利用するパソコン、デバイスの設定状態や、pingに応答した弊社製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで... 詳細表示

シリアルデバイスサーバのシリアルコネクタは、15PIN(25PIN)への変...

市販されている9Pin⇔15Pin(9Pin⇔25Pin)変換機で対応は可能です。 ※ただし、すべての変換機での動作を保証するものではありません。 詳細表示

WEBブラウザから製品の設定を行う場合、パスワードは何を指定したらよいですか。

弊社製品を設定する場合は、パスワードの入力が必要になります。 弊社製品が工場出荷時の状態の場合、パスワード access です。 詳細表示

有線LANで設定・利用できるのですが無線LANで接続できません

弊社製品の起動状態や設定内容をご確認ください。本体のLEDランプの動作が参考になります。 ⇒『接続した際のLEDランプの動作はどのようになりますか』をご参照ください。 【原因と対策(1)】 弊社製品はLANケーブルが接続された状態で起動すると有線LANのモードで起動している可能性があります。 ⇒無線L... 詳細表示

Webブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されません。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示

USBのアイソクロナス転送に対応していますか。

USB2.0 Hi-Speedのアイソクロナス転送で動作します。 詳細表示

複合機のスキャナ機能が使用できないのはなぜですか。

SX Virtual Link での接続処理が必要となります。SX Virtual Link を起動し、手動で接続を行ってください。 詳細表示