FAQ・よくあるお問い合わせ

WEBブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されない。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示

設定ユーティリティで製品が検索できないのはなぜですか。

設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 弊社製品... 詳細表示

突然利用できなくなったのはなぜですか。

弊社製品が正常に動作していた時と環境や設定が変わっている可能性があります。 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 ⇒ハブやルータ等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。 問題があれば、電源、接続... 詳細表示

SX Virtual LinkでUSBデバイスサーバに接続したUSBデバイ...

USBデバイスの対応状況やパソコン側のファイアウォール設定を確認してください。 【原因と対策(1)】 弊社製品とUSBデバイスとの対応状況を確認してください。 該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/download 【原因と対策... 詳細表示

製品についているスイッチはどのように使用するのでしょうか。

製品についているプッシュスイッチは、製品本体の内部設定の初期化を行うことができます。 (通常運用時は使用しません。) ※詳細は製品サポートページの製品マニュアルをご確認ください。 詳細表示

製品を起動するごとにIPアドレスが異なるのはなぜですか。

【原因と対策(1)】 弊社製品の設定がIPアドレス自動取得設定になっていることが考えられます。 IPアドレスを固定で設定してください。 【原因と対策(2)】 DHCPサーバ側に弊社製品を登録して、弊社製品に割り当てるIPアドレスを固定してください。 (設定に関してはDHCPサーバ側のマニュアル等でご... 詳細表示

複数のパソコンからUSBデバイスへの同時接続はできますか。

複数のパソコンから同一プリンタ/複合機への同時接続は行えません。 付属のSX Virtual Linkで接続したいプリンタ/複合機を他のパソコンが接続している場合は、USBデバイスのステータスが「他の人が使用中です」として表示され接続できません。 ただし、印刷機能に関してはSX Virtual Linkの設定... 詳細表示

節電機能はありますか。

Ecoモードの機能があります。 デバイスサーバを一定時間ご利用されていない場合、USBバスパワー給電をストップし、節電効果を得ることができます。利用再開時には自動的にUSBバスパワー給電が開始されます。 詳細表示

Webブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されません。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示

病院等で使用する際、機器を消毒清掃したいのですが、方法や注意事項を教えてく...

使用可能な薬品や清掃方法については資料（PDFリンク）をご参照ください。 手順を誤るとお客様の安全や機器の故障につながる可能性がございますので、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。 資料：https://www.silex.jp/support/faq/silex_PSC-22010_disinfe... 詳細表示