FAQ・よくあるお問い合わせ

突然利用できなくなったのはなぜですか。

弊社製品が正常に動作していた時と環境や設定が変わっている可能性があります。 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 ⇒ハブやルータ等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。 問題があれば、電源、接続... 詳細表示

プリンタドライバ標準のステータスモニタを使用することはできますか。

弊社製品は、接続ツール(SX Virtual Link)で接続処理を行うことにより、パソコンにUSBケーブルで直接接続した時と同じ状態で機器を利用することができます。 そのため、接続する機器に付属しているツールはそのままの状態で利用することができます。 詳細表示

製品についているスイッチはどのように使用するのでしょうか。

製品についているプッシュスイッチは、製品本体の内部設定の初期化を行うことができます。 (通常運用時は使用しません。) ※詳細は製品サポートページの製品マニュアルをご確認ください。 詳細表示

どのような機器が接続できますか。

インクジェット複合機、プリンタ、スキャナ、デジタルカメラ、USBメモリ、メモリカードリーダ・ライタ、 CD/DVD/MO/FDドライブ等のUSBデバイスが接続できます。 Webカメラ、 USBスピーカ等のアイソクロナス転送で動作するUSBデバイスも一部ご利用いただけるものもあります。また、USBデバイスによって... 詳細表示

WEPキーの設定でエラーが発生するのはなぜですか

【原因と対策】 WEPキーの設定方法と設定値が一致していない可能性があります。 ⇒それぞれの設定方法により設定値の文字数が変わります。 ・64bit ASCII :5文字 ・64bit 16進数　:10文字 ・128bit ASCII :13文字 ・128bit 16進数 :26文字 詳細表示

アクセスポイントになりますか

弊社製品はアクセスポイントの機能を持っていませんので、Infrastructure modeで使用される場合は別途アクセスポイントをご用意ください。 詳細表示

設置環境や利用条件はありますか。

弊社製品の設置環境として「屋内」で「見通しがよく」、「電波状況が比較的良い」環境でご利用ください。 詳細表示

設定ユーティリティで製品が検索できないのはなぜですか。

設定ユーティリティで弊社製品が検索できない場合は、設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が... 詳細表示

SX Printは何をするためのソフトですか。

SX Printは、弊社製品をWindows環境で利用するための、印刷クライアントソフトウェアです。 Windows 10/Windows 8/Windows 7/Windows Vista/Windows XP/Windows Sever 2008/Windows Server 2003/Windows Se... 詳細表示

C-6800GBはウィルス感染しますか。

C-6800GBは、PCからのデータを複合機のUSBへ送受信するのみであり、C-6800GB自体が、NW上のPCへ直接影響を与えることはございません。 また、C-6800GBはsilex独自OSで動作しており、C-6800GB自体がウィルスに感染することもございません。 ただし、ウィルスがUSBポート... 詳細表示