FAQ・よくあるお問い合わせ

設置環境や利用条件はありますか。

弊社製品の設置環境として「屋内」で「見通しがよく」、「電波状況が比較的良い」環境でご利用ください。 詳細表示

接続が切れてしまうのはなぜですか

【原因と対策(1)】 無線LANの接続が切れてしまう場合、電波状況が悪い可能性があります。 ⇒弊社製品の設置環境や利用条件を見直してください。 【原因と対策(2)】 本体のファームウェアが旧い場合、無線LANの接続が切れる可能性があります。 ファームウェアを最新版にしてください。 ファームウェアは下記... 詳細表示

アクセスポイントの自動接続機能に対応していますか。

WPSでの自動接続機能に対応しています。アクセスポイントの各メーカ独自の自動接続機能には対応していません。 手動で無線環境を構築する場合は、『あらかじめ調べておく情報はありますか』にある「確認する設定項目」の各項目を確認してください。 不明な設定値の確認方法についてはアクセスポイントの各メーカへお問い合わせく... 詳細表示

WEPキーの設定でエラーが発生するのはなぜですか

【原因と対策】 WEPキーの設定方法と設定値が一致していない可能性があります。 ⇒それぞれの設定方法により設定値の文字数が変わります。 ・64bit ASCII :5文字 ・64bit 16進数　:10文字 ・128bit ASCII :13文字 ・128bit 16進数 :26文字 詳細表示

自動接続設定を行ったのですが、印刷ができないのはなぜですか。

自動接続設定および操作方法を見直してください。 【原因と対策(1)】 自動接続設定を行なったプリンタドライバと、印刷実行しているドライバが異なっている可能性があります。 ⇒自動接続設定の設定内容を確認してください。 SX Virtual Link の自動接続設定項目内の確認ボタンでプリンタドライバの確認が... 詳細表示

複数のパソコンからUSBデバイスへの同時接続はできますか。

複数のパソコンから同一プリンタ/複合機への同時接続は行えません。 付属のSX Virtual Linkで接続したいプリンタ/複合機を他のパソコンが接続している場合は、USBデバイスのステータスが「他の人が使用中です」として表示され接続できません。 ただし、印刷機能に関してはSX Virtual Linkの設定... 詳細表示

製品を導入する際に必要なものは何ですか。

弊社製品には、ハブやルータと接続するLANケーブル、およびUSBデバイスと接続するケーブルは付属されておりません。 ・ハブやルータと接続するLANケーブル(カテゴリ5以上)を別途準備する必要があります。 ・USBデバイスと接続するUSBケーブルやUSBハブを別途準備する必要があります。 詳細表示

製品を起動すると初期状態になり登録されていないのはなぜですか。

IPアドレスが重複している可能性があります。 ⇒弊社製品を工場出荷状態に戻し、設定していたIPアドレスとは異なるIPアドレスを設定してください。 詳細表示

製品のMACアドレス(Ethernetアドレス)、シリアルNoはどのように...

製品に貼ってあるシールに記載されています。 ・MACアドレス(Ethernetアドレス) 製品の裏面のシールに記載されている『008092xxxxxx』または『84253Fxxxxxx』または『1CBCECxxxxxx』で示された番号です。 ・シリアルNoの記載がない場合 製品の裏面のシールに記載されてい... 詳細表示

プリンタドライバ標準のステータスモニタを使用することはできますか。

弊社製品は、接続ツール(SX Virtual Link)で接続処理を行うことにより、パソコンにUSBケーブルで直接接続した時と同じ状態で機器を利用することができます。 そのため、接続する機器に付属しているツールはそのままの状態で利用することができます。 詳細表示