FAQ・よくあるお問い合わせ

USBデバイスを安全に取り外す方法を教えてください。

SX Virtual Linkの操作ウインドウでUSBデバイスが使用中でないことを確認してから取り外してください。使用中に取り外すとデータ破損の可能性があります。USBデバイスがプリンタの場合は、印刷中でないことも確認します。 詳細表示

ASCII文字列のWEPキーを16進数に変換するにはどうしたらよいですか

下記の16進コードとASCIIコードの対比表を参照してください。 暗号化がWEPの場合、WEPキーは64bit ASCIIであれば5文字、64bit 16進数であれば10桁の16進数数字、128bit ASCIIであれば13文字、 128bit 16進数であれば26桁の16進数英数字です。 16進数コードとA... 詳細表示

ファームウェアやソフトウェアのバージョンアップはできますか。

バージョンアップは可能です。 最新のファームウェアおよびソフトウェアは、弊社ホームページから入手することができます。 バージョンアップすることで機能や処理が向上します。 ダウンロードページへは、下記より該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/... 詳細表示

病院等で使用する際、機器を消毒清掃したいのですが、方法や注意事項を教えてく...

使用可能な薬品や清掃方法については資料（PDFリンク）をご参照ください。 手順を誤るとお客様の安全や機器の故障につながる可能性がございますので、十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。 資料：https://www.silex.jp/support/faq/silex_PSC-22010_disinfe... 詳細表示

有線LANで設定・利用できるのですが無線LANで接続できません

弊社製品の起動状態や設定内容をご確認ください。本体のLEDランプの動作が参考になります。 ⇒『接続した際のLEDランプの動作はどのようになりますか』をご参照ください。 【原因と対策(1)】 弊社製品はLANケーブルが接続された状態で起動すると有線LANのモードで起動している可能性があります。 ⇒無線L... 詳細表示

DS-700ACに使用されているACアダプタの寸法図をいただくことは可能で...

下記をご参照ください。 詳細表示

MFPを使用する場合、コネクションはいくつ消費されますか？

MFPではプリンタ、スキャナ、ストレージの各機能に対してそれぞれ1コネクション、合計3コネクションが消費されます。 詳細表示

有線LAN環境で本製品を使用する際の設定の注意点を教えてください。

有線LAN環境の場合は無線LANの情報を確認する必要はありません。 設定完了後もネットワークケーブルを抜かずに利用してください。 詳細表示

本製品の導入手順で設定後に行うことは何ですか？

本製品の導入手順では、設置と設定の後にパスワードを設定し、その後にネットワーク経由でUSBデバイスを使用します。 詳細表示

本製品を有線LANで使用する場合にネットワークケーブルは抜く必要がありますか？

いいえ、有線LANで使用する場合はネットワークケーブルを抜く必要はありません。 詳細表示