FAQ・よくあるお問い合わせ

ASCII文字列のWEPキーを16進数に変換するにはどうしたらよいですか

下記の16進コードとASCIIコードの対比表を参照してください。 暗号化がWEPの場合、WEPキーは64bit ASCIIであれば5文字、64bit 16進数であれば10桁の16進数数字、128bit ASCIIであれば13文字、 128bit 16進数であれば26桁の16進数英数字です。 16進数コードとA... 詳細表示

設定ユーティリティで設定を行うと通信エラーになるのはなぜですか。

設置されたネットワーク全体を含めて設定に利用したパソコンの設定を中心に切り分けを行う必要があります。 ≪ネットワーク環境の物理的な接続・動作状況確認≫ 【原因と対策(1)】 設定ユーティリティを起動しているパソコンから、弊社製品までの接続ケーブルや接続機器が正常に稼動していない可能性があります。弊社製品のL... 詳細表示

製品のマニュアルや設定ユーティリティを入手することはできますか。

弊社ホームページより、ダウンロードしていただくことができます。 該当の製品名をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/download 詳細表示

プリンタドライバ標準のステータスモニタを使用することはできますか。

弊社製品は、接続ツール(SX Virtual Link)で接続処理を行うことにより、パソコンにUSBケーブルで直接接続した時と同じ状態で機器を利用することができます。 そのため、接続する機器に付属しているツールはそのままの状態で利用することができます。 詳細表示

製品を導入する際に必要なものは何ですか。

弊社製品には、ハブやルータと接続するLANケーブル、およびUSBデバイスと接続するケーブルは付属されておりません。 ・ハブやルータと接続するLANケーブル(カテゴリ5以上)を別途準備する必要があります。 ・USBデバイスと接続するUSBケーブルやUSBハブを別途準備する必要があります。 詳細表示

複合機のスキャナ機能が使用できないのはなぜですか。

SX Virtual Link での接続処理が必要となります。SX Virtual Link を起動し、手動で接続を行ってください。 詳細表示

WEPキーの設定でエラーが発生するのはなぜですか

【原因と対策】 WEPキーの設定方法と設定値が一致していない可能性があります。 ⇒それぞれの設定方法により設定値の文字数が変わります。 ・64bit ASCII :5文字 ・64bit 16進数　:10文字 ・128bit ASCII :13文字 ・128bit 16進数 :26文字 詳細表示

有線LANで設定・利用できるのですが無線LANで接続できません

弊社製品の起動状態や設定内容をご確認ください。本体のLEDランプの動作が参考になります。 ⇒『接続した際のLEDランプの動作はどのようになりますか』をご参照ください。 【原因と対策(1)】 弊社製品はLANケーブルが接続された状態で起動すると有線LANのモードで起動している可能性があります。 ⇒無線L... 詳細表示

LPR/RAW印刷の設定方法を教えてください

LPR/RAW印刷は、Windows標準機能を使って印刷を行います。 Windows標準機能の設定方法は、本製品のマニュアルを参照してください。 ※マニュアルは、弊社ホームページからも入手することができます。 ダウンロードページへは、下記より該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://... 詳細表示

対応しているネットワークインタフェースは何ですか。

10BASE-T、100BASE-TX、1000BASE-Tの有線とIEEE802.11a/b/g/n/ac の無線に対応しています。 有線ではAuto Negotiationに対応しており、初期設定では1000BASE-T優先で起動しますが、接続しているハブが100BASE-TXもしくは10BASE-Tしか利... 詳細表示