FAQ・よくあるお問い合わせ

ルータを経由して接続はできますか。

ルータを経由した接続はできます。 内部設定の「デフォルトゲートウェイ」項目に経由先ルータのIPアドレスを入力していただくこと、接続ツール(SX Virtual Link)の検索設定をいただくことにより可能となります。 ただし、NATやVPN環境のようにインターネットを介した接続には未対応となります。 詳細表示

プリンタドライバ標準のステータスモニタを使用することはできますか。

弊社製品は、接続ツール(SX Virtual Link)で接続処理を行うことにより、パソコンにUSBケーブルで直接接続した時と同じ状態で機器を利用することができます。 そのため、接続する機器に付属しているツールはそのままの状態で利用することができます。 詳細表示

DS-700のUSB2.0ポートとUSB3.0ポートの使い分けはどうすれば...

複合機などUSB HUB内蔵のデバイスを使う場合はDS-700のUSB2.0ポートを利用してください。 USB3.0ポートはUSB HUBやUSB映像変換デバイスには対応していません。USB3.0接続が必要な場合はUSB3.0対応のDS-600を選択してください。 詳細表示

DS-700のファームウェアバージョンの確認方法は何ですか。

DS-700のwebページの画面左下の表示または管理ツールAMC Managerでファームウェアバージョンを確認できます。 詳細表示

DS-700はLinux環境で使用できますか？

標準品のDS-700はWindowsのみ対応しており、Linux環境での利用はできません。 Linux対応のSX Virtual Linkの開発予定もありませんが、Linux向けの制御ソフトウェアSDK(SX UVL Client SDK for Linux)が有償で提供されています。 詳細表示

DS-700 PCを再起動するとEPSONScanが起動できない

表題症状は、Windows側の問題になります。 更新プログラム KB5017383の適用により改善されたお客様実勢がありましたのでFAQに掲載しております。 Windows11のPCで再起動によりスキャナ動作が異常になる症状について下記のURLの記載がございました。 対策方法も記載されていますので、改善する... 詳細表示

DS-700はFTPSまたはSFTPに対応していますか。

デバイスサーバは、USBの通信をPCに送る機能ですので対応していません。 詳細表示

本製品のネットワークに関する設定のアクセス制御方法は何ですか？

管理者パスワードによってアクセスを制限しています。 詳細表示

SX Virtual Linkのインストールが途中で停止してしまうのはなぜ...

現在お使いのパソコンの状態を中心に確認する必要があります。 【原因と対策(1)】 パソコンにインストールされている常駐アプリケーションの影響で、インストール・設定が停止してしまう可能性があります。 ⇒常駐アプリケーションは最小限にし、Windowsのシステムに不必要な常駐アプリケーションを全て終了させてくだ... 詳細表示

製品のマニュアルや設定ユーティリティを入手することはできますか。

弊社ホームページより、ダウンロードしていただくことができます。 該当の製品名をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/download 詳細表示