FAQ・よくあるお問い合わせ

ケーブルの取り扱いで避けるべき行為は何ですか？

ケーブルの上に物を載せたり、無理に曲げたりねじったり、強く引っ張ったりしないでください。また、人の通行する場所に配線しないでください。足を引っ掛けるなどのけがの原因になります。 詳細表示

アース線の接続方法について教えてください。

感電防止のため、接続機器にアース線がある場合は、必ずコンセントのアース端子または接地工事（第1種～第3種）が施された接地端子に接続してください。ガス管や水道管、電話線のアース、避雷針などには絶対に接続しないでください。故障や事故の原因となります。 詳細表示

SNMPのアクセス制御設定の工場出荷時設定は何ですか？

SNMPのアクセス制御設定は工場出荷時には有効に設定されており、本製品へのアクセスが許可されています。 詳細表示

DS-700 は TLS1.3 に対応していますか。

対応していません。 TLS1.2 のみ対応です。 詳細表示

IPv6環境にてルータ越えでSX Virtual Linkにて接続させるこ...

IPv6にてルータ越えを行うことは仕様上行っていただくことができません。 IPv6にてSX Virtual Linkを利用する場合、ローカルセグメントのみの仕様になります。 詳細表示

DS-700の修理受付方法を教えてください。

修理希望の場合はサポート窓口へ製品を送付いただくことで修理対応を行っております。詳細はサポート窓口にお問い合わせください。 詳細表示

ファームウェアやソフトウェアのバージョンアップはできますか。

バージョンアップは可能です。 最新のファームウェアおよびソフトウェアは、弊社ホームページから入手することができます。 バージョンアップすることで機能や処理が向上します。 ダウンロードページへは、下記より該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/... 詳細表示

pingには応答するのですが、製品が検索できないのはなぜですか。

pingに応答した弊社製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで動作している製品が存在しており、pingに応答している製品が弊社製品ではない可能性があります。 ⇒ネットワーク環境上に存在する機器の各IPアドレスを調べてから、弊... 詳細表示

DNSサーバの設定方法を教えてください。

DNSサーバのプライマリとセカンダリはTCP/IP設定画面で設定します。DHCPが有効の場合はDHCPで取得したDNSサーバのアドレスが優先されます。 詳細表示

デフォルトゲートウェイの設定はどのように行いますか？

デフォルトゲートウェイはTCP/IP設定画面で設定します。「0.0.0.0」に設定すると無効になります。DHCPが有効の場合はDHCPで取得したゲートウェイが優先されます。 詳細表示