FAQ・よくあるお問い合わせ

長期間本製品を使わない場合の電源管理方法を教えてください。

連休などで長期間本製品を使用しない場合は、安全のため接続機器および本製品の電源プラグをコンセントから抜いてください。 詳細表示

DS-700で利用できるIPフィルタ機能とは何ですか？

DS-700のIPフィルタ機能を使用すると、設定したIPアドレス範囲からのアクセスのみ許可または拒否が可能で、利用できるパソコンを制限できます。 詳細表示

DS-700のWebブラウザからシステムログや接続ログを確認できますか？

DS-700からユーザーが自由にダウンロードして閲覧できるログはありません。トラブル時には特別な手順で取得可能ですが、ログはSilexのエンジニアが確認するためのものです。 詳細表示

DS-700はTLS1.2 に対応していますか。

ファームウェアVer.1.2.0（2024/06/19公開）以降にて対応しています。 詳細表示

DS-700でEPSON製ディスク デュプリケーター PP-100APは使...

Epson PP-100APにつきましては、特殊な仕様のプリンタの模様で弊社USBデバイスサーバでは、接続いただくことが出来ません。 EPSON製ディスク デュプリケーター PP-100APはUSBHUBが内蔵されているプリンタになり、Windows上のプリンタドライバがプリンタの特定をWindowsのUSBH... 詳細表示

DS-700の該非判定書を取得するにはどうすればよいですか？

該非判定書の取得は当窓口で承ります。以下の内容を記載の上、ご依頼ください。・宛名（正確な社名）・製品名：USB Device Server・型式：DS-700・ご希望の提出日（特になければ「なし」とご記入ください）・輸出先の国・用途（仕向の異なる製品輸出の場合は具体的に）なお、仕向の異なる製品の輸出や現地での使用... 詳細表示

Device Server Setupで.exeファイルがダウンロードでき...

Device Server Setupの.exeファイルがブラウザのセキュリティによってダウンロードできない場合は、以下の手順で「s-xxaxxx.exe」を保存してください。 1. ダウンロード時のメッセージ横の「…」の「その他のアクション」をクリック 2. メニューから「保存」をクリック 3. 「削除」... 詳細表示

製品を導入する際に必要なものは何ですか。

弊社製品には、ハブやルータと接続するLANケーブル、およびUSBデバイスと接続するケーブルは付属されておりません。 ・ハブやルータと接続するLANケーブル(カテゴリ5以上)を別途準備する必要があります。 ・USBデバイスと接続するUSBケーブルやUSBハブを別途準備する必要があります。 詳細表示

製品のMACアドレス(Ethernetアドレス)、シリアルNoはどのように...

製品に貼ってあるシールに記載されています。 ・MACアドレス(Ethernetアドレス) 製品の裏面のシールに記載されている『008092xxxxxx』または『84253Fxxxxxx』または『1CBCECxxxxxx』で示された番号です。 ・シリアルNoの記載がない場合 製品の裏面のシールに記載されてい... 詳細表示

まれに印刷できないのはなぜですか。

まず障害の再現方法を見つけ出してネットワーク全体を含めてどこに原因があるのかを切り分けて調べる必要があります。 【原因と対策(1)】 パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。 (ハブやルータ等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してく... 詳細表示