FAQ・よくあるお問い合わせ

WEBブラウザから製品の設定を行ったが、設定が反映されない。

設定画面の各ページごとに設定更新が必要です。 設定変更後は、各ページにある設定変更ボタンを必ず押下し、再起動を行ってください。 詳細表示

DS-700で使用可能なSX Virtual Linkのバージョンは何ですか？

DS-700に対応しているSX Virtual Linkのバージョンは5.0.0（SXUPTP：4.0.0）です。最新バージョンの使用をお勧めします。 詳細表示

DS-700のUSB3.0ポートの制限は何ですか？

DS-700のUSB3.0ポートではUSB HUBおよびUSB HUB内蔵のデバイス、USB映像変換デバイスは使用できません。複合機はUSB HUB内蔵デバイスに該当するためUSB3.0ポートは利用できず、USB2.0ポートを使用してください。 詳細表示

DS-700の修理受付方法を教えてください。

修理希望の場合はサポート窓口へ製品を送付いただくことで修理対応を行っております。詳細はサポート窓口にお問い合わせください。 詳細表示

DS-700のRoHS対応状況を教えてください。

DS-700は欧州RoHS指令（EU2015/863）に対応しており、2018年7月に対応を完了しています。RoHS適合証明書の発行も可能です。 詳細表示

DS-700の電源のプラグ仕様を教えてほしい。

DC Jackの仕様は、EIAJ4対応となります。 下記を参照ください。 詳細表示

DS-700のUSB3.0ポートはUSB HUBが利用できるのか？

USB3.0ポートへのUSB HUBは非サポートです。 ご利用して頂くことはできません。 詳細表示

DS-700 PCを再起動するとEPSONScanが起動できない

表題症状は、Windows側の問題になります。 更新プログラム KB5017383の適用により改善されたお客様実勢がありましたのでFAQに掲載しております。 Windows11のPCで再起動によりスキャナ動作が異常になる症状について下記のURLの記載がございました。 対策方法も記載されていますので、改善する... 詳細表示

DS-700Aのサーバ証明書作成でサーバ証明書を作成した後、外部の認証局へ...

自己署名証明書なので、第三者機関の認証局への登録などは必要ありません。 設定いただくことで、DS-700の通信が平文通信から暗号化通信になります。 参考） 自己署名証明書とは一般的なSSLサーバ証明書と異なり、信頼された第三者機関（CA）による認証が行われていないため、セキュリティ上のリスクがあります。 こ... 詳細表示

DS-700はFTPSまたはSFTPに対応していますか。

デバイスサーバは、USBの通信をPCに送る機能ですので対応していません。 詳細表示