FAQ・よくあるお問い合わせ

複数のUSBデバイスを接続する場合の注意点を教えてください。

USBハブを使うことで複数のUSBデバイスを接続できますが、USB3.0ポートは非対応です。またUSB2.0ポートでUSBハブを利用する場合も、2つ以上のUSBハブの接続は避けてください。アイソクロナス転送モード対応のデバイスは本製品に直接接続してください。 詳細表示

本製品が適合している規格は何ですか？

本製品は以下の規格に適合しています。VCCI Class B、FCC Class B、ICES Class B、CE / UKCA Class B。 詳細表示

ログイン画面の言語設定を変更する方法を教えてください。

ログイン画面の「言語選択」のプルダウンから日本語、英語、中国語の中から選択して切り替えることができます。 詳細表示

サブネットマスクの設定方法を教えてください。

サブネットマスクはTCP/IP設定画面で設定します。「0.0.0.0」の場合は、IPアドレスに応じたサブネットマスクが自動で使用されます。DHCPが有効な場合はDHCPで取得した値が優先されます。 詳細表示

デフォルトゲートウェイの設定はどのように行いますか？

デフォルトゲートウェイはTCP/IP設定画面で設定します。「0.0.0.0」に設定すると無効になります。DHCPが有効の場合はDHCPで取得したゲートウェイが優先されます。 詳細表示

DNSサーバの設定方法を教えてください。

DNSサーバのプライマリとセカンダリはTCP/IP設定画面で設定します。DHCPが有効の場合はDHCPで取得したDNSサーバのアドレスが優先されます。 詳細表示

pingには応答するのですが、製品が検索できないのはなぜですか。

pingに応答した弊社製品の確認等を行って切り分けを行う必要があります。 【原因と対策(1)】 ネットワーク環境上に弊社製品と同一のIPアドレスで動作している製品が存在しており、pingに応答している製品が弊社製品ではない可能性があります。 ⇒ネットワーク環境上に存在する機器の各IPアドレスを調べてから、弊... 詳細表示

ファームウェアやソフトウェアのバージョンアップはできますか。

バージョンアップは可能です。 最新のファームウェアおよびソフトウェアは、弊社ホームページから入手することができます。 バージョンアップすることで機能や処理が向上します。 ダウンロードページへは、下記より該当製品をお選びください。 ダウンロードページ：https://www.silex.jp/support/... 詳細表示

DS-700の修理受付方法を教えてください。

修理希望の場合はサポート窓口へ製品を送付いただくことで修理対応を行っております。詳細はサポート窓口にお問い合わせください。 詳細表示

IPv6環境にてルータ越えでSX Virtual Linkにて接続させるこ...

IPv6にてルータ越えを行うことは仕様上行っていただくことができません。 IPv6にてSX Virtual Linkを利用する場合、ローカルセグメントのみの仕様になります。 詳細表示