FAQ・よくあるお問い合わせ

DS-700 PCを再起動するとEPSONScanが起動できない

表題症状は、Windows側の問題になります。 更新プログラム KB5017383の適用により改善されたお客様実勢がありましたのでFAQに掲載しております。 Windows11のPCで再起動によりスキャナ動作が異常になる症状について下記のURLの記載がございました。 対策方法も記載されていますので、改善する... 詳細表示

DS-700はTLS1.2 に対応していますか。

ファームウェアVer.1.2.0（2024/06/19公開）以降にて対応しています。 詳細表示

DS-700の電安（PSE）法、・電気事業法について教えてほしい

電安(PSE)法：本体は対象外（ただしACアダプタは対象で対応しています） 電気事業法：対象外 詳細表示

Windows Serverがログオフ状態でもSX Virtual Lin...

いいえ、通常のSX Virtual LinkはWindows Serverをログオフすると起動が終了します。ログオフ状態でも動作させたい場合は、Windowsサービスとして動作するSX Virtual Link Liteを使用してください。 詳細表示

DS-700とプリンタを接続するUSBケーブルの種類は何ですか？

DS-700側はUSB Type-A、プリンタ側はUSB Type-Bのケーブルを使用してください。 詳細表示

DS-700のUSBポートにパスワード設定は可能ですか？

はい、USB3.0ポートおよびUSB2.0ポートに個別でパスワード設定が可能です。これによりパスワードを知る特定の人のみ使用を制限できます。 詳細表示

長期間本製品を使わない場合の電源管理方法を教えてください。

連休などで長期間本製品を使用しない場合は、安全のため接続機器および本製品の電源プラグをコンセントから抜いてください。 詳細表示

ACアダプタを接続したまま本製品を移動しても問題ありませんか？

いいえ、ACアダプタを接続したまま本製品を移動しないでください。ACアダプタのケーブルが傷つき、火災や感電の原因となるおそれがあります。 詳細表示

本製品の換気に関して注意すべきことは何ですか？

本製品の吸気口や排気口をふさがないでください。 発熱により火災、事故、故障の原因となります。 詳細表示

本製品やACアダプタの分解・改造は可能ですか？

いいえ、本製品およびACアダプタの分解や改造は絶対にしないでください。 火災、感電、故障の原因となります。 詳細表示