FAQ・よくあるお問い合わせ

以下の手順で silex Media Transporter E model　Ver.2.x.x のログファイルを取得してください。
【操作手順】
1) silex Media Transporter E model を起動して、問題のエラーが発生するまでの操作を実行してください。
2) silex Media Transporter E model を終了して、下記場所に保存されているログファイルを採取してください。
【ログ保存先】
C:\Users\(ユーザー名) \AppData\Roaming\silex\silex Media Transporter E model\
【ログファイル名】
MediaTransporterEmodel.log
【ご注意】
（ユーザ名）の部分は、お客様環境に合わせてご変更ください。
AppDataフォルダは、Windowsのフォルダーオプションで「隠しファイル、隠しフォルダーおよび隠しドライブを表示する」に設定いただかないと表示されていない可能性があります。
表示されないときは「フォルダーオプション」の設定を変更していただくか、上記保存先のアドレスを直接入力して保存先のフォルダへ直接アクセスしてください。
【補足】
silex Media Transporter E model　Ver.1.x.x では、以下に保存されます。
C:\Users\(ユーザー名) \AppData\Roaming\silex_technology,_Inc\MediaTransporterEmodel.log