FAQ・よくあるお問い合わせ

以下の「手順 その１」で改善するか、お試しいただけますようお願いいたします。
改善しない場合は「手順 その２」もお試しください。
 

【手順 その１】
　画像を参照ください。

1) SX Sign Control Software を起動して、ログインします。
2) SX Sign Control Softwareのメニューから「オプション」を選択します。
3) 設定画面が表示されますので、「プレビュー」タブを選択します。
4) 「使用するブラウザ」の項目で、ブラウザのバージョン表示が使用するブラウザと同じことを確認して［OK］ボタンを押して閉じます。
（表示した際にはおそらく Microsoft Edge 92.0.902.67 などが表示されるはずです）
5) プレビュー表示が出来るか、ご確認ください。
 

【手順 その２】
上記の「手順 その１」で改善しない場合は、以下の手順で「OptionSettings.xml」を一度削除してから、再度「手順 その１」をお試しください。
1) SX Sign Control Software を終了します。
2) \\ユーザ名\AppData\Roaming\silex\SX Sign Control Software\OptionSettings.xml
 上記のパスのファイル「OptionSettings.xml」を削除します。
3) 「手順 その１」を再度お試しください。
■補足説明
・SX Sign Control Software 内部に保存されている、使用するブラウザのバージョン情報だけが古くなっている可能性が考えられる。
・レガシー版と Chromium 版で、呼び出し方法が若干異なるので、内部の設定でレガシー版の Edge を使用する設定となっている場合に、正しく呼び出せずに問題の現象が発生する可能性がある。
・一度、SX Sign Control Software のオプション画面を表示すると、その時点でのブラウザ情報を収集して選択肢に表示されます。
　バージョン表示後に［OK］ボタンで閉じると、選択肢を変更していなくとも現状の設定内容を保存する動作になるので、Edge のバージョンが更新されて改善する可能性があります。