FAQ・よくあるお問い合わせ

ファームウェアバージョンを確認する。
以下の問題であれば、2024.10.25 公開の Ver.1.4.0 で対策済みです。
無線の接続状態やネットワーク環境に問題が無い場合でも、以下の発生条件に該当するときは通信が不安定になっている可能性があります。
■発生条件
・ST-700のファームウェアバージョンが Ver.1.3.1 または Ver.1.3.2
・ST-700に転送（保存）された「動画ファイル（mp4形式など）」の総数が多い（１００ファイル程度ある）。
■対策
ST-700に転送（保存）された「動画ファイル（mp4形式など）」を削除します。
転送済みのファイルは本体設定初期化では削除されません。
ファイルの削除は、SX Sign Control Software からの操作で行えます。
ただ、今回のような通信が不安定と思われる状態では正しく実行できない可能性がございますのでSX Sign Control Software からの操作で復旧できない場合は、USBストレージを使用したデータ転送をお試しください。
USBストレージからのデータ転送では、ST-700に保存されたデータが一度すべて削除されるため正常起動できるようになる可能性がございます。
★ご注意★
・PDFでは、ST-700が動作した状態でUSBストレージを接続する手順になっていますが、今回は転送するスケジュールが入ったUSBストレージを接続した状態で、ST-700の電源を入れてください。
・ファイルを削除するのが目的ですので、転送するデータは既に作成済みのスケジュールや　適当な画像1枚だけ表示するようなダミーのスケジュールで問題ございません。
　データ削除で動作が改善した場合、改めて必要なデータを転送いただければと考えます。
■USBストレージを使用した復旧方法の流れ
SX Sign Control Software から「データ削除」で復旧できないときの方法。
１）転送するスケジュールを入れたUSBストレージを用意する。
２）USBストレージ接続した状態でST-700を起動する。
３）POWER LED が橙色で点灯して本製品への書き込みが行われます。
 POWER LED が橙色で点滅したらUSB ストレージからの書き込みは完了です。
４）ST-700の電源を切り、USBストレージを外してST-700を再起動する。