FAQ・よくあるお問い合わせ
お客様から多く寄せられるご質問とその回答をご紹介します。
JPEG画像が表示されない。 「SX Sign Control Software」上では機器への転送含め問題なく使用できるが、転送先であるサイネージの画面に何も表示されない（黒い画面）状態となる。
JPEG画像が表示されない。
「SX Sign Control Software」上では機器への転送含め問題なく使用できるが、転送先であるサイネージの画面に何も表示されない（黒い画面）状態となる。
回答
JPEGファイルの「ビットの深さ」が原因になっている可能性がございます。
JPEGファイルのプロパティから「ビットの深さ」をご確認ください。
「ビットの深さ」が 32 のJPEG画像はご利用いただけません。
「ビットの深さ」が 24 となるようファイルを作成しなおしてご利用ください。
なお、32bpp の JPEG ファイル形式は、Windows 標準のツールで生成することができない特殊な形式でとのことですので、ペイント等で開いて保存することでも変換可能です。
Adobe Illustrator などでは作成できるようです。
【補足】
「ビットの深さ」が32かどうかは、Windowsでファイルのプロパティ画面を開き、「詳細」タブ - 「イメージ」のカテゴリで確認可能です。