FAQ・よくあるお問い合わせ

現在お使いのパソコンの状態を中心に確認する必要があります。

【原因と対策(1)】
パソコンにインストールされている常駐アプリケーションの影響で、インストール・設定が停止してしまう可能性があります。
⇒常駐アプリケーションは最小限にし、Windowsのシステムに不必要な常駐アプリケーションを全て終了させてください。

【原因と対策(2)】
Administrator権限でないユーザでログインしている可能性、またはユーザ切り替えを使用してログインしている可能性があります。
⇒印刷クライアントソフトウェア等のインストール・設定を行うには、Administrator権限のユーザで行う必要があります。
また、ユーザ切り替えでのインストール・設定には対応しておりません。
Administrator権限以外のユーザでログインしている場合、またはユーザ切り替えを使用してAdministrator権限のユーザでログインしている場合は、一旦ログオフをしていただき、Administrator権限のユーザでログインし直してください。

【原因と対策(3)】
「SX Virtual Link は動作中です。インストールを中止します。」と表示された場合には、既にインストールがされておりますので、タスクトレイに常駐されていますSX Virtual Link を終了していただくことでインストールが行えます。