FAQ・よくあるお問い合わせ

弊社製品の設置環境の確認をしていただく必要があります。
【原因と対策(1)】
電波の状態が悪い可能性があります。
⇒弊社製品と他の無線機器との距離を短くする、障害物を取り除いて見通しを良くする等、設置環境の見直しを行ってください。

【原因と対策(2)】
複数の無線ネットワークグループが隣接した環境にあり、チャネルの周波数が近い可能性があります。
⇒IEEE802.11b/gの複数の無線ネットワークグループを隣接させる場合は、各グループのチャネルの周波数が「5チャネル」以上離れるように設定してください。
例)グループ1のチャネルが「1」の場合、グループ2のチャネルは「6」チャネル以降に設定。

【原因と対策(3)】
電子レンジ等、弊社製品の通信に影響を与える機器が近くに設置されている可能性があります。
⇒設置場所の変更等、設置環境の見直しを行ってください。

【原因と対策(4)】
無線LAN親機の無線LAN設定が、"ステルスモード"かつ"無線LANチャネルがW53帯かW56帯になっている"可能性があります。
無線LANチャネルがW53帯かW56帯でステルスモードになっているときは無線LAN接続できない制限があります。
⇒無線LAN親機の無線LANチャネルをW52帯や2.4GHz帯にする、もしくは無線LAN親機のステルスモードを解除してください。

【原因と対策(5)】
無線LAN親機の無線LAN暗号化設定が、"WPA/WPA2 Mixedモード"で動作している可能性があります。
無線LANの暗号化設定が"WPA/WPA2 Mixedモード"で動作しているときは無線LAN接続できない制限があります。
⇒無線LAN親機の無線LANの暗号化設定を、セキュリティの高い"WPA2"で設定してください。