FAQ・よくあるお問い合わせ
お客様から多く寄せられるご質問とその回答をご紹介します。
SX Virtual Linkでバーコードリーダーが表示されないPCがあります。ウイルス対策ソフトが原因か確認したいです。
回答
ウイルス対策ソフトの影響、またはPCのネットワークアダプタ構成が原因の可能性があります。
まず、以下をお試しください。
・ウイルス対策ソフトを一時的に無効化する、またはアンインストールして表示可否を確認する
・無線LAN、有線LANなど複数のネットワークアダプタを使用している場合、使用していないアダプタを無効化する
同じ構成で別のUSB機器が接続できる場合は、ウイルス対策ソフト以外の要因である可能性があります。表示できるPCと表示できないPCの環境差分も確認してください。