FAQ・よくあるお問い合わせ

以下の各項目を確認します。
<< OS バージョンの確認 >>
Media Transporter 2 /silex Media Transporter  は、 Windows 7 SP1、 Windows 8.1 以降の対応です。

<< 企業内 パソコン ポリシーの確認 >>
パソコンのポリシーとして、MSI ファイルを実行できないように設定している場合があります。Media Transporter 2 /silex Media Transporter  のインストールが行えるものか情報システム部門にご相談ください。

<< Windows Installer サービスの動作状況確認 >>
Windows Installer サービスが "無効" にされていると、MSI ファイルでのインストールが行えません。
スタートメニューのプログラムとファイルの検索で、"services.msc" と入力しプログラムを実行、サービスを起動します。サービス一覧から "Windows Installer" を探し、右クリック プロパティを表示、スタートアップの種類を "手動" に設定してください。

<< .NET Framework の手動インストール >>
Media Transporter 2 /silex Media Transporter の動作には、.NET Framework 4.5.2以上 が必要です。
インストールされていない場合は、自動的にダウンロード先をご案内するメッセージが表示されますが、セキュリティ設定やファイルウォール等により動作しない可能性があります。動作しない場合は、次のエラーとなります。
" error 1001 installutillib.dll unknown error "
その場合は、以下のリンクから .NET Framework 4.5.2 を手動インストールしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42642

<< Visual C++ 2013 ランタイム ライブラリ の手動インストール >>
Media Transporter 2 /silex Media Transporter の動作には、Visual C++ 2013 ランタイム ライブラリ が必要です。
インストールされていない場合は、自動的にダウンロード先をご案内するメッセージが表示されますが、セキュリティ設定やファイルウォール等により動作しない可能性があります。動作しない場合は、次のエラーとなります。
----
ファイル
‘C:\Users\cf443649\AppData\Local\Temp\VSD5670.tmp\vcredist_x86\vcredist_x86.exe’
は最初に発行されて依頼変更されています。ダウンロードを再実行するには[OK]を、セットアップを中止するには[キャンセル]をクリックしてください。
----
その場合は、以下のリンクから Visual C++ 2013 ランタイム ライブラリ を手動インストールしてください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=40784