FAQ・よくあるお問い合わせ

AP-300AXは、どのPoE給電機器が対応していますか？ PoE対応機器...

IEEE 802.3at に対応しています。 PoE給電にてご利用いただく場合は、IEEE 802.3atに対応したデバイスから給電いただくようよろしくお願いいたします。 詳細表示

お客様サポートのお問合せ先はありますか？

弊社Webページ内に「サポートセンターへのお問合せ」ページを準備しております。お問合せが必要な場合はそちらから問い合わせ担当までご連絡いただけます。 詳細表示

ステルスSSIDとはどのような機能ですか？

BeaconフレームにSSID(ESSID)情報を、含める/含めないを設定することが可能です。ENABLEに設定すると、BeaconフレームにSSID情報が含まれなくなり、一般的な無線子機製品が持つAPスキャン機能などでは検索できなくなり、SSIDを知らないユーザーが接続できなくなります。 詳細表示

設定時、AMC Manager?から製品が検索されません。

AMC Manager?のオプション設定にて検索アドレスの設定を実施してください。 製品が検索されるようになりますので、続けて製品の設定を実施する場合は、AMC Manager?をインストールしているPCと、本製品のIPアドレスのセグメントを合わせて通信可能な状態にて設定してください。 詳細表示

ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードを忘れてしまった場合には、製品本体の初期化が必要です。 製品本体の初期化を実施いただき、製品本体の再設定を行なってください。 設定初期化の方法については本製品マニュアルの「9-3. 本製品を初期化する」をご参照ください 詳細表示

本製品の無線レートサーベイ、送信レート設定を有効にしたときの、実際の工場/...

実際の工場/倉庫現場での検証データがございます。下記に他社製品との比較データを含んだホワイトペーパーがございますので、是非、ご覧ください。 https://www.silex.jp/library/form/wp_industrial_ap-guide 詳細表示

本製品のIPアドレスがわからなくなってしまいました。IPアドレスを検索する...

無線LAN統合管理ソフトウェア「AMC Manager?」または「AMC Manager? Free」をご利用ください。 ネットワーク上に接続されている本製品を検索して表示することができます。 もし検索結果に表示されない場合は、本製品のセットアップガイド内 "設定モードで設定する場合"を参照し、設定し直してく... 詳細表示

AMC Mesh機能利用時、AP間の電波強度を-60dBm以上に維持して運...

本製品を設置する際、AP間の距離は20m、高さは地面から約2m程度を目安に設置することを推奨しています。ただし、ご利用いただく環境によっては、30m、40m距離を離しても-60dBm以上を維持できる場合、20mの距離でも-60dBm以上を維持できない場合がございます。20mの距離でも-60dBm以上を維持できない... 詳細表示

無線子機との通信が途切れることがあります。考えられる原因は何でしょうか？

本製品と無線子機との距離が離れすぎている、または本製品と無線子機との間に遮蔽物があることにより安定した通信ができていないなどの原因が考えられます。 無線トラブルの原因は環境によって様々であり、特に産業や医療現場においてこの問題は深刻です。 弊社は、無線通信品質の監視を行えるだけでなく、通信品質が悪い場合には改... 詳細表示

既存のAMC Meshネットワークに本製品を追加した際、ネットワークに障害...

通信ループが発生している可能性があります。 基幹LANに直接有線LAN接続する本製品の設定がRoot APであることを確認してください。 詳細表示