FAQ・よくあるお問い合わせ

OBR-100AXの設定やトラブルについて、よくある質問を確認したい。

サポート情報（FAQ）は、サイレックス・テクノロジーのWebサイトで確認できます。https://www.silex.jp/ 詳細表示

BR-500ACがアクセスポイントに接続できないため、サポートへ送るログを...

設定モードでBR-500ACのWeb設定画面を開き、システムログとイベントログを保存してください。1. PCとBR-500ACを付属LANケーブルで接続します。2. POWER LEDが緑点灯し、WLAN LEDが点灯または点滅したら、プッシュスイッチを約5秒間長押しします。3. WLAN LEDとSTATUS ... 詳細表示

設定を確認してもBR-500ACがアクセスポイントに接続できず、原因調査用...

通常ログで原因を確認できない場合は、隠し設定ページで［調査ログの追加］を有効にしてから再度ログを取得してください。1. BR-500ACを設定モードで起動します。2. ブラウザで「https://＜IPアドレス＞/debug.htm」を開きます。3. デバッグ設定画面の［調査ログの追加］を［有効］に変更し、［設定... 詳細表示

BR-500ACは以前から接続している特定のアクセスポイントを優先して接続...

基本的には電波強度を優先してアクセスポイントを選択します。また、2.4GHz帯より5GHz帯が優先されます。特定のアクセスポイントへの接続が継続する場合は、各アクセスポイントの電波強度と、2.4GHz帯・5GHz帯のどちらで接続しているかを確認してください。 詳細表示

BR-500ACがWi-Fi切断後にアクセスポイントを探す間隔と、手動で再...

Wi-Fi切断中、BR-500ACは約5秒周期でアクセスポイントを検索します。切断時間が長くなっても、再接続を試みる間隔が広がることはありません。動作中のBR-500ACに対して、任意のタイミングで再接続を実行させる機能はありません。「無線ネットワークの再検索」は全チャネルをスキャンするため、近隣アクセスポイント... 詳細表示

IPアドレスを設定していないBR-500ACの証明書を、ネットワーク経由で...

いいえ、BR-500ACにIPアドレスが設定されていない場合、リモート接続はできません。PCとBR-500ACを直接接続して、証明書を更新してください。 詳細表示

複数台のBR-500ACの機器証明書・サイト証明書をまとめて更新したいです。

有償の「AMC Manager」と「BR Kitting Utility」を利用すると、一斉配信できます。利用するには、各BR-500ACにIPアドレスを設定する必要があります。費用や導入については、担当営業へお問い合わせください。 詳細表示

BR-500ACに設定したWPA2-PSKの共有キーを、設定画面で他の人に...

設定画面では、無線の共有キーはすべて黒丸で表示されるため、共有キーの内容は確認できません。 詳細表示

BR-500ACは無線接続しているのに、パソコンやタブレットと通信できません。

アクセスポイントでDHCPサーバー機能を使用している場合、パソコンやタブレットのIPアドレス設定を固定IPアドレスから自動取得へ変更してください。端末がDHCPでIPアドレスを取得した後、アクセスポイントの管理画面にアクセスできれば、アクセスポイントとBR-500AC経由の端末間の通信は確認できます。タブレットが... 詳細表示

BR-500AC経由のプリンタで印刷が30分以上遅れるとき、切り分けのため...

現象発生時は、無線接続状態と、どこまで通信できるかを確認してください。 ・STATUS LEDが緑点灯または緑点滅しているか確認します。消灯の場合はアクセスポイントに未接続です。 ・プリンタのIPアドレスにPingが応答するか、プリンタのWeb画面にアクセスできるか確認します。 ・プリンタに通信できない場合... 詳細表示