FAQ・よくあるお問い合わせ

Windowsのネットワークコンピュータ一覧に製品が見つからない場合は、設置されたネットワーク全体を含めてどこに原因があるのかを切り分けて調べる必要があります。

【原因と対策(1)】
パソコンから、弊社製品までの接続ケーブル、接続機器が正常に稼動していない可能性があります。
(ハブやルータ等の電源ランプ、リンクを示すランプが正常な状態であることを確認してください。)
⇒問題があれば、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認してください。

【原因と対策(2)】
弊社製品のPower、Linkが点灯、Statusが不定期点滅していない可能性があります。
(弊社製品や接続機器の電源、接続ケーブルの差し込みが正常な状態であることを確認してください。)
⇒ランプが消灯している場合、電源、接続ケーブル、接続機器の交換を行って再度確認してください。

【原因と対策(3)】
弊社製品がまだ起動していない可能性があります。
⇒弊社製品は電源を入れてから起動するまで約30秒かかりますので、それ以降に再度確認してください。

注)ネットワーク環境に依存して表示に時間がかかることがありますので、表示されない場合は、しばらく放置してから再度確認してください。

【原因と対策(4)】
使用しているパソコンに、TCP/IP(IPアドレス)の設定が行われていない可能性があります。
(ネットワークプロパティおよびipconfigコマンド等を用いてパソコンの動作状況を確認してください。)
⇒使用しているパソコンに、TCP/IP(IPアドレス)を設定してください。
注)NetBEUIのみ対応の製品をご利用の場合は、パソコンにNetBEUIを設定してください。

【原因と対策(5)】
弊社製品の NetBEUIまたは、NetBIOS over TCP/IPを使用しない設定にされている可能性があります。
⇒弊社製品の NetBEUIまたは、NetBIOS over TCP/IPを使用する設定に変更してください。