FAQ・よくあるお問い合わせ

≪SX Print/JC-Print送信中に関するエラーウィンドウの場合≫
【原因と対策(1)】
弊社製品およびネットワーク環境が正常に動作していない可能性があります。
弊社製品に対してpingコマンドを実行した結果をもとに以下の確認を行ってください。
⇒pingに応答する場合:『pingに応答するが印刷できないのはなぜですか』を参照してください。
⇒pingに応答しない場合:『設定ユーティリティで製品が検索されないのはなぜですか』を参照してください。

≪双方向通信機能に関するエラーウィンドウの場合≫
【原因と対策(2)】
プリンタドライバが双方向通信を使用する設定になっている可能性があります。
⇒プリンタドライバのプロパティを開けて、双方向通信を使用しない設定に変更してください。

≪プリンタドライバのステータスモニタに関するエラーウィンドウの場合≫
【原因と対策(3)】
弊社製品が双方向通信に対応していないため、プリンタドライバのステータスモニタは使用できません。
※プリンタドライバのステータスモニタを停止したい場合は、各プリンタメーカへご確認ください。