デバイス制御にlibusbが使われているようであれば、弊社デバイスサーバはlibusbに正式対応していないため、libusbがデバイスサーバに接続されたUSBデバイスを見つけられません。
libusb以外でのデバイス制御手段があればそれを使っていただくことをご検討ください。