FAQ・よくあるお問い合わせ

SX-ND-7350W6 リセットスイッチ制御無効の際の初期化方法

リセットスイッチ ：リセットスイッチ（RESET）の使用を制御します。 無効にすると、リセットスイッチを使って本製品の初期化が行えなくなります。 お客様サイドで回避する方法はございません。 工場にて対応することになります。 詳細表示

Z-1 for Sky USBマウスを接続したいが、SX Virtual ...

Z-1 for Sky のUSBデバイスサーバをご利用の際には、Z-1 for Sky のアクセス制御の設定を有効にしていただく必要がございます。 Z-1 for Sky のWEB設定画面へアクセスしていただきメニューよりセキュリティ内のアクセス制御を選択いただきます。 アクセス制御内のデバイスサーバの項目を... 詳細表示

映像投影中に待機画面を表示できますか？

はい、PCやタブレットの画面を投影中に待機画面を表示することができます。待機画面表示中は音声がミュート（消音）になります。 詳細表示

保証期間内に故障した場合、修理ができないときの対応はどうなりますか？

保証期間内の故障で修理不可の場合は、後継機のご提案となります。 詳細表示

画像が表示されません。

【原因と対策(1)】 本製品とディスプレイが正しく接続されていない可能性があります。 本製品がディスプレイと正しく接続されているかを確認してください。 【原因と対策(2)】 SKYMENU Classのワイヤレスディスプレイ連携で、ワイヤレスディスプレイの設定に登録されていない可能性があります。 ワイヤレ... 詳細表示

一括管理できるソフトウェアはありますか。

有償のソフトウェアとなりますが、一括管理できるソフトウェアはあります。SX Smart Setup / AMC Managerという製品になります。設定情報や本製品ファームウェアの一括管理と更新が可能です。 詳細表示

ChromeOS 118以降で音声が途切れる

ChromeOS 118で Z-1 for Skyをご利用頂くと、動画の音声が出力されない 又は 不安定になる事を確認しております。 Z-1 for Skyを通じて音声付き動画を再生するお客様は、ChromeOS をVer 119 に更新して頂き、投影ソフトは、SX Virtual Link Display f... 詳細表示

オプション品のACアダプタも5年間無償保証に該当するのか。

本体以外の付属品、オプション品も対象になります。 詳細表示

RADIUS認証に対応しているか。

アクセスポイントで利用する場合は、RADIUSサーバのIPアドレスやシークレットキーを設定できますので、RADIUSサーバと連携できます。 ステーションとして利用する場合は、RADIUSサーバに接続するための設定ができませんので、RADIUS認証に未対応です。 詳細表示

POWER LEDが高速赤色点滅する

POWER LEDが高速赤色点滅している場合、以下の可能性が考えられます。 1. USBストレージエラーが発生している (500msec周期点滅) 2. USBオーバーカレントが発生している (100msec周期点滅) 3. eMMC領域の参照に失敗している (100msec周期点滅) 4. 無線モジュー... 詳細表示